在全域旅游的背景下，隨著游客對旅游體驗的要求越來越高，要吸引游客，除了提升傳統(tǒng)景區(qū)核心項目，旅游基礎設施以及公共服務設施方面的創(chuàng)新亦可成為新的吸引力。林峰博士提出了衛(wèi)生設施體系的商業(yè)模式創(chuàng)新、信息化管理體系的升級、公共服務與商業(yè)化服務相結(jié)合的創(chuàng)新思維。

綠維原創(chuàng)大圍山西入口游客服務中·心效果圖

綠維文旅通過對旅游基礎設施與公共服務設施的建設要點進行解讀，基于全域旅游發(fā)展的新需求，結(jié)合綠維多年實踐，從旅游交通體系、夜間娛樂設施、衛(wèi)生設施體系、信息化設施建設體系、旅游公共服務中心等五方面總結(jié)提出全域旅游設施建設的五大提升路徑。本文重點從衛(wèi)生設施體系、信息化設施建設體系、旅游公共服務中心三方面分析，指出旅游設施升級創(chuàng)新帶來新的吸引力。

衛(wèi)生設施體系——商業(yè)模式創(chuàng)新

充足供給、人性化供給、文明水準提升，以及連鎖經(jīng)營結(jié)構(gòu)、生態(tài)化處理水平、科技結(jié)構(gòu)的有效利用等是衛(wèi)生設施非常重要的提升方向。

旅游廁所由衛(wèi)生服務、公共免費服務模式轉(zhuǎn)化為收益型、全國統(tǒng)一監(jiān)控型、連鎖持續(xù)經(jīng)營型的生態(tài)驛站、旅游驛站模式，在未來的5年—10年一定會成為中國重要的創(chuàng)新。

廁所革命解決的遠遠不是經(jīng)濟問題，更大程度上，是文明程度的提高，是人性化市場需求的滿足。我國服務水準、服務能力的提升，高水準服務體系的形成，關(guān)鍵在其商業(yè)模式的創(chuàng)新。這需要有效借助國家支持資金，利用資本效益，導入體系化的連鎖架構(gòu)。此外，營地、碼頭、驛站、風景道、觀景臺等可以利用“廁所革命”所創(chuàng)造出來的創(chuàng)新商業(yè)模式，來進行基礎設施建設的創(chuàng)新與服務。

“廁所革命”以來，綠維文旅積極關(guān)注如廁問題，在規(guī)劃設計項目時，響應國家旅游局號召，直擊旅游廁所痛點，讓廁所成為一道景觀，把如廁變?yōu)橐环N享受。

綠維原創(chuàng)案例欣賞：

信息化設施建設體系——物聯(lián)網(wǎng)支撐下的管理體系升級

以國家旅游局發(fā)布的《關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》為標志，旅游設施的信息化元素滲透開始加速。其中，打造旅游基礎數(shù)據(jù)平臺及大數(shù)據(jù)旅游體系，構(gòu)建“政府數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)+景區(qū)酒店數(shù)據(jù)”的一體化結(jié)構(gòu)都將成為信息化建設的重要內(nèi)容。

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