新旅游法實施致跟團價格上漲 近6成人選擇自助游
專家觀點
“欺詐問題能否解決還有待觀察”
瀟湘晨報:10月1日起實施的《旅游法》,一刀切的做法會給旅游市場帶來什么影響?
林龍飛(湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院教授):取消定點購物和安排另行付費項目的規(guī)定,在我看來,對旅游者和旅游業(yè)而言不是噩夢的開始,而是福音。
首先,有利于整肅市場秩序,營造良好的市場環(huán)境。其次,有利于維護游客的權(quán)益,提高游客旅游體驗質(zhì)量。在過去的旅行社運作模式下,游客支付團費不多,但額外支付的費用并不少。再次,有利于維護導(dǎo)游權(quán)益,徹底改變導(dǎo)游職業(yè)形象。
瀟湘晨報:會不會產(chǎn)生負效應(yīng)?
林龍飛:當(dāng)然,也有負面影響,也就是當(dāng)前最直接的影響:整個行業(yè)團費漲價。一刀切把合理的購物和特色自費項目全打到垃圾箱里,可能會導(dǎo)致游客的“二次返場旅游”。
《旅游法》實施后,旅行社不得通過安排購物或者另行付費項目獲取不當(dāng)利益??傊?,漲幅無論大小,都是旅游市場價格的理性回歸,并不是產(chǎn)品漲價。目前有的消費者不理解、不接受,甚至不少人表示不再選擇跟團旅游而選擇自助旅游,這只是暫時的,終歸還是會選擇跟團旅游。
瀟湘晨報:舊的體系下,旅游行業(yè)誠信與欺詐是一個難解的結(jié)?!堵糜畏ā穼嵤┖?,這個結(jié)能消解嗎?
林龍飛:《旅游法》規(guī)定一費制、取消隱性收費,讓游客明明白白消費,減少了旅行社和導(dǎo)游暗箱操作的空間,無疑能有效減少和遏制欺詐行為,約束旅行社和相關(guān)企業(yè)誠信經(jīng)營。
但誠信與欺詐問題的解決是一個系統(tǒng)過程,問題的解決需要行業(yè)自律、需要政府加強監(jiān)管、需要社會的廣泛監(jiān)督和法律的強制約束。只有各方共同努力,旅游行業(yè)誠信與欺詐這個難解的結(jié)才能徹底消解。
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