旅游品牌整合營(yíng)銷傳播體系
品牌塑造
1、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析是我們塑造一個(gè)旅游品牌的第一個(gè)步驟,方法是通過對(duì)客源地市場(chǎng)狀況、當(dāng)?shù)氐?a href=http://www.lwcj.com/lyxz/ target=_blank class=infotextkey>歷史文化、民俗、資源狀況等進(jìn)行深入的研究并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和提煉,為品牌定位做準(zhǔn)備。
2.定位
品牌定位是塑造品牌過程中的關(guān)鍵步驟和難點(diǎn)所在,在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上通過使用定位方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。
主要的定位方法有如下幾種:
1) 比附定位法:
比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來突出、抬高自己,比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”,把小浪底水庫(kù)譽(yù)為“北方的千島湖”。
2)心理逆向定位
心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式,以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場(chǎng)形象。例如河南林州市林濾山風(fēng)景區(qū)以“暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場(chǎng)。
3)狹縫市場(chǎng)定位
狹縫市場(chǎng)定位是旅游景區(qū)(點(diǎn))不具有明顯的特色優(yōu)勢(shì),而利用被其他旅游景區(qū)(點(diǎn))遺忘的旅游市場(chǎng)角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。比如我們?cè)凇兜玛?yáng)市2004-2007年?duì)I銷策劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園,就是將市場(chǎng)定位在兒童市場(chǎng),并以獨(dú)特的童話主題公園的形式推出市場(chǎng)。
4)變換市場(chǎng)定位
變換市場(chǎng)定位是一種不確定定位方法。它主要針對(duì)那些已經(jīng)變化的旅游市場(chǎng)或者根本就是一個(gè)易變的市場(chǎng)而言的。市場(chǎng)發(fā)生變化,景區(qū)(點(diǎn))的特色定位就要隨之改變。
5)差異、共生定位法-柳州案例分析:山水桂林,風(fēng)情柳州
由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰,因此,柳州旅游的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有不同特色的區(qū)別和互補(bǔ)互動(dòng)。
柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰,同屬桂北旅游經(jīng)濟(jì)區(qū),桂北旅游開發(fā)的主副兩中心"即以桂林市為中心,以柳州市為副中心;桂林旅游以山水甲天下,柳州旅游則以風(fēng)情而卓越,兩者可突出各自旅游特色,形成各自區(qū)域旅游環(huán)線,又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),相連成網(wǎng),如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。
桂林和柳州旅游資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異明顯,桂林旅游的獨(dú)特資源是自然山水,桂林是中國(guó)美麗山水的代名詞,漓江,陽(yáng)朔引起的是感悟自然山水,閑適心情的心理訴求,給游客以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。而柳州則相反,她必須緊緊依托自身的不同于桂林的資源要素特點(diǎn)來做文章。這就必然要強(qiáng)調(diào)風(fēng)情這個(gè)關(guān)鍵的主題,立足風(fēng)情這個(gè)基本點(diǎn)。
通過前面的分析,我們已經(jīng)知道,柳州旅游最獨(dú)特的資源是風(fēng)情,其中,全面生動(dòng)的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風(fēng)情獨(dú)樹一枝:三江侗族建筑藝術(shù)(知名品牌程陽(yáng)風(fēng)雨橋、芭團(tuán)風(fēng)雨橋、馬胖鼓樓)、大歌(多聲部合唱藝術(shù))、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具有新鮮原生形態(tài)的獨(dú)特魅力;金秀圣塘山萬畝變色杜鵑美景(大瑤山)與世界知名的瑤族風(fēng)情,融水元寶山美景(大苗山)與原生態(tài)苗寨風(fēng)情,貝江水景及勾灘苗寨風(fēng)情基礎(chǔ),劉三姐傳歌成仙的動(dòng)人傳說與壯族對(duì)歌,都是別具魅力的民族風(fēng)情,比周邊地區(qū)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,更是桂林的民族風(fēng)情所不能比擬的。
柳州的城市更具人文內(nèi)涵,先進(jìn)的的現(xiàn)代工業(yè),悠遠(yuǎn)深厚的古人類文化,獨(dú)特的壺形城市線條,鮮活的市民歌藝文化,典雅的賞石文化,奇特的棺材文化層層疊加,紛繁交錯(cuò),形成龍城獨(dú)特的城市風(fēng)情,游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動(dòng)的心智體驗(yàn)。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來和桂林形成互補(bǔ)和競(jìng)爭(zhēng)。其競(jìng)爭(zhēng)力的形成是顯而易見的。而這種互補(bǔ)性的競(jìng)爭(zhēng)即有利于兩個(gè)城市的同步發(fā)展,也是柳州市旅游發(fā)展的必然過程。
鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)影響,柳州開拓旅游市場(chǎng)必須依托于桂林,與桂林共生營(yíng)銷,捆綁銷售。只有借助桂林山水品牌,把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P(guān)系,通過知名品牌帶動(dòng),才可能盡快的增加柳州旅游的知名度,提升柳州風(fēng)情旅游品牌形象。
據(jù)此,柳州則充分發(fā)揮自己的風(fēng)情優(yōu)勢(shì),以風(fēng)情感受為體驗(yàn)之源,改善心身融入為基本訴求點(diǎn),構(gòu)建以風(fēng)情為核心,以互動(dòng)體驗(yàn)為主導(dǎo)的復(fù)合產(chǎn)品體系,促進(jìn)柳州發(fā)展成為體驗(yàn)性與人文性的互動(dòng)休閑旅游目的地。通過深度挖掘獨(dú)特賣點(diǎn),同時(shí)有目的的打造這些獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)與桂林旅游的差異定位,柳州才能與桂林優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),良性競(jìng)爭(zhēng),在桂北旅游大系統(tǒng)中相連成網(wǎng),共生共榮。
3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風(fēng)貌打造
3.1 產(chǎn)品的提升和打造
完成對(duì)品牌進(jìn)行定位后,對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行提升和打造同樣是品牌塑造過程中的重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃的《德陽(yáng)市旅游2004-2007年整合營(yíng)銷策劃方案》為例,在對(duì)德陽(yáng)市場(chǎng)環(huán)境和資源環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,我們確定了“陽(yáng)剛休閑之都”的城市核心區(qū)主題定位,圍繞這一定位我們對(duì)原有的石刻藝術(shù)公園進(jìn)行了注入式的產(chǎn)品打造,加入了人體雕塑、涂鴉墻、街頭視覺藝術(shù)、街舞等互動(dòng)式、體驗(yàn)式的藝術(shù)表演形式以滿足年輕游客追求前衛(wèi)時(shí)尚的市場(chǎng)需求;另一方面針對(duì)兒童市場(chǎng)推出了童話樂園的創(chuàng)意,利用四川娛樂城原有的歐式建筑打造一個(gè)以童話故事為主題背景的兒童娛樂城,極大的提高了產(chǎn)品對(duì)少年兒童游客的吸引力。以上僅是策劃文本中6個(gè)產(chǎn)品提升計(jì)劃中的兩個(gè),通過這個(gè)案例我們可以看出通過一系列這樣的產(chǎn)品提升豐富了品牌內(nèi)涵,既解決了策劃前各景點(diǎn)無主題的問題又以產(chǎn)品的形式提高了品牌的吸引力。
3.2 城市風(fēng)貌(景觀)的打造
圍繞旅游目的地的定位對(duì)城市風(fēng)貌進(jìn)行打造同樣是品牌塑造過程中的重要工作。城市風(fēng)貌的打造就像一個(gè)舞臺(tái)背景和氛圍的制造,貼合主題定位的城市風(fēng)貌打造將更好的烘托我們所塑造的主題。以我們公司策劃的江西景德鎮(zhèn)項(xiàng)目為例,主題定位:“千年瓷都 中華雄鎮(zhèn)”,圍繞此主題我們策劃了在城市風(fēng)貌改造上進(jìn)行了城市瓷化裝飾工程:用100座雕塑瓷作品裝飾城市,加強(qiáng)城市陶瓷雕塑的數(shù)量和質(zhì)量,使之系列化、規(guī)范化,將藝術(shù)性、趣味性、故事性相結(jié)合,成為真正的城市風(fēng)景線。從街道“+”字路口開始,逐步向道路兩側(cè)延伸,直至公園、社區(qū)。每一條街一個(gè)主題,每一組雕塑一個(gè)故事。通過磁化工程對(duì)城市風(fēng)貌的打造凸現(xiàn)了“千年瓷都 中華雄鎮(zhèn)”的主題定位。
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