中國溫泉開發(fā)問題

三、中國溫泉旅游開發(fā)存在的核心問題

1、旅游開發(fā)的統(tǒng)籌規(guī)劃有待提高

溫泉的分布受到地質(zhì)結(jié)構和區(qū)域水文、地質(zhì)條件的影響，有明顯的地域性和分帶性特征，例如我國溫泉主要分布在福建、云南、西藏等省區(qū)，形成了溫泉資源的高度集中性。這一特性導致同一地域內(nèi)溫泉旅游開發(fā)經(jīng)常出現(xiàn)排斥和整合的作用力，如何處理這一問題是決定溫泉旅游開發(fā)成功與否的關鍵，若處理不好，就會導致市場爭奪無序化、空間競爭白熾化，造出大量的資源浪費。同時，這一特征也說明溫泉旅游資源具有區(qū)域性，對其它地區(qū)具有稀缺性，所以溫泉旅游資源開發(fā)前期進行高水平的策劃和統(tǒng)籌規(guī)劃尤為重要，只有按照規(guī)劃內(nèi)容合理開發(fā)，才能確保溫泉資源發(fā)揮最大的綜合效益，實現(xiàn)其應有的價值。

2、環(huán)境保護意識相對較弱

溫泉資源具有極大的脆弱性，是極易被污染破壞的旅游資源，含水層的水質(zhì)一旦發(fā)生變化就會對溫泉造成嚴重的損壞，甚至直接影響到溫泉旅游資源的正常開發(fā)利用。從我國已開發(fā)的溫泉資源來看，對資源脆弱性的認識明顯不夠，眾多開發(fā)商環(huán)境保護意識相對薄弱，旅游開發(fā)中往往忽視環(huán)境保護的問題，如一些旅游區(qū)沒有合理配置足夠規(guī)模的污水處理設施，將洗浴后的臟水直接排入河道或農(nóng)田，有的旅游區(qū)則重開發(fā)、輕保護，導致旺季資源過量開采等情況，極大的破壞了周邊環(huán)境和資源本身，給溫泉資源帶來了毀滅性的破壞，對溫泉旅游的可持續(xù)開發(fā)和利用是極為不利的。

3、市場細分不夠

隨著人們消費水平的不斷提高和旅游產(chǎn)品的日益豐富，旅游競爭日趨激烈，不同產(chǎn)品的替代機率也大大增。這一趨勢要求開發(fā)旅游產(chǎn)品時必須做好市場細分工作，找到對應的目標市場，有針對性的進行促銷，才能提高產(chǎn)品的競爭力。許多開發(fā)商在溫泉旅游開發(fā)過程中，不進行市場分析，在沒有對客源市場的結(jié)構、旅游者的出游目的、消費能力的高低等進行系統(tǒng)研究的情況下，跟風似的盲目上馬，導致市場細分不夠、目標市場模糊等，極大的削弱了資源的吸引力，進而影響旅游開發(fā)的整體經(jīng)濟效益。

4、旅游形象塑造不到位

進行溫泉旅游開發(fā)，必須圍繞一定的主題進行，只有主題鮮明，才能突出資源特色，而主題的確立則需要通過對旅游地的形象策劃來完成。許多溫泉旅游地在開發(fā)過程中不對開發(fā)區(qū)進行詳細規(guī)劃（策劃），只是一味的跟著感覺走，導致溫泉旅游地形象不突出、主題不鮮明、文化氛圍不濃、服務理念不強，極大的削弱了旅游地的吸引力，降低了旅游開發(fā)的經(jīng)濟效益。

5、開發(fā)模式雷同化嚴重

我國溫泉旅游的市場需求及消費水平差異較大，具有多層次、多樣化的特征，而溫泉旅游開發(fā)的模式的比較單一，并呈現(xiàn)比較嚴重的兩極化現(xiàn)象，難以滿足日益細化的市場需求，如有些地方只是進行簡單的開發(fā)，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，按照最原始的方式“挖池、放水、蓋房”，出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品“搭便車”的趨向，有的地方則注重趕時髦、講豪華，各類設施極盡奢華，呈現(xiàn)出高端化趨向，如此嚴重的兩極分化，很難滿足普通大眾的旅游消費需求。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，大眾旅游的需求將更加個性化、多樣化，需要用不同的模式開發(fā)出多功能、多層次、系列化的溫泉旅游產(chǎn)品來滿足游客的需求。

6、旅游文化氣息不濃

在溫泉旅游地設施建設方面，因市場劃分不細、開發(fā)模式雷同，而出現(xiàn)只注重建筑形態(tài)、忽視文化品位，只注重簡單模仿、缺乏文化特色的情況。有的是沿用“一館一池”、“眾人一池”的做法；有的則搬用“城市洗浴城”的方式，千篇一律，沒有特色。在設施建設上體量呆板、龐大，外型粗糙、簡單，在景觀處理上未注重建筑與環(huán)境的自然融合，極大的影響了視覺效果。這種缺乏“以人為本”的設計理念、缺乏文化的“物化”建設所形成的單調(diào)的洗浴空間，是無法適應現(xiàn)代人們的生理、心理需求及體驗要求的，限制了溫泉旅游的快速發(fā)展。

7、營銷措施不到位

在網(wǎng)絡、電視高度發(fā)達的今天，營銷對一個區(qū)域旅游開發(fā)顯得尤為重要，酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去，只有打好營銷這張牌，才能使旅游地迅速融入市場、并占領市場。目前我國溫泉旅游地的營銷還不是很到位，主要存在以下問題：第一，產(chǎn)品缺乏主題思想，無法形成響亮的營銷口號，削弱了宣傳的效應；第二，推廣對象復雜化，缺乏市場分析，無法針對特定的對象來進行市場推廣；第三，市場細分不夠，市場無重點，降低了整體營銷力度；第四，對溫泉旅游的季節(jié)性問題認識不夠，忽視了夏季客流量少的現(xiàn)象，投入資金相對較少，從而出現(xiàn)了旺季不旺、淡季更淡的現(xiàn)象；第五，宣傳方式比較單一，宣傳力度不夠。

8、品牌特色不突出

我國已發(fā)現(xiàn)的溫泉旅游資源3000多處，僅廣州就有超過300處的溫泉資源，其中已開發(fā)130多處，占總數(shù)超過10%，如此多的溫泉休閑場所，沒有一定的品牌度和知名度是很難吸引到遠距離客流的，特別是我國溫泉的高密度分布特性，更增加了溫泉旅游競爭的激烈性。但目前已開發(fā)的溫泉項目，知名的溫泉旅游地屈指可數(shù)，大多數(shù)開發(fā)商只注重眼前利益，溫泉開發(fā)的目標市場僅定義為周邊客流，卻忽視了長線客流的巨大潛力，也由此放棄了品牌的創(chuàng)立，致使眾多溫泉旅游開發(fā)項目品牌特色不突出，吸引力有限，可持續(xù)發(fā)展性較低。

9、法律法規(guī)不健全

沒有規(guī)矩不成方圓，旅游開發(fā)更是如此。任何類型的旅游資源開發(fā)，必須有相應的法律法規(guī)作依據(jù)，并指導、監(jiān)督行業(yè)向著可持續(xù)方向發(fā)展。我國最早的《礦產(chǎn)資源保護法》中提到了溫泉資源的保護問題，而近年廣東實施的《溫泉旅游服務規(guī)范》，為溫泉服務提供了標準，但就溫泉旅游如何開發(fā)、開發(fā)中如何有效保護等，并沒有專門的法律法規(guī)來制約、指導。但國外溫泉旅游開發(fā)比較好的國家，都制訂了專門的法律法規(guī)，如日本早在1958年就頒布了《溫泉法》，對溫泉資源的保護性開發(fā)利用作了明確規(guī)定；1971年，又實施了溫泉療法醫(yī)師的資格認證，為溫泉旅游服務質(zhì)量的提高保駕護航，這些法律法規(guī)的實施，都為日本溫泉旅游的健康可持續(xù)發(fā)展提供了保障。在我國溫泉旅游市場開發(fā)如火如荼、競爭日益激烈的今天，頒布溫泉開發(fā)方面的政策法規(guī)，對溫泉旅游的可持續(xù)開發(fā)和利用有重要的支撐作用。

10、旅游消費兩極化嚴重

隨著大眾旅游的興起，旅游不再是有錢人的消遣，旅游隊伍迅速龐大起來，眾多旅游行業(yè)打出了大眾旅游的口號，溫泉旅游以其獨特的賣點而風靡旅游市場。由于資源稀缺、投資巨大，溫泉旅游走向了兩個極端，要么是粗制濫造的低端消費，為了節(jié)約成本，各種設施均從簡，形成了澡堂式的低端開發(fā)模式；要么是豪華高檔的高端消費，為了吸引高端人群，不惜投入上億資金，建設高級附屬項目，形成了新的高端開發(fā)模式，如溫泉+酒店、溫泉+游樂場等。極端的兩極化發(fā)展遏制了溫泉旅游客流量的快速增長，縱使現(xiàn)在每年有十幾億旅游者，但溫泉旅游者僅為幾千萬人次，拓展空間非常大。

11、高級人才缺乏

溫泉旅游是集養(yǎng)生、休閑、度假等功能于一體的綜合型旅游項目，與傳統(tǒng)酒店的接待、景點觀光相比，對中、高層管理人才的要求更高，相關專業(yè)人才的缺乏可能會成為制約溫泉旅游健康發(fā)展的重要瓶頸。

同時，溫泉泡浴的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在的消費者更注重凌駕于洗浴之上的服務方式，這對高級服務人才的要求不斷提高，需求量不斷增大，但許多溫泉旅游區(qū)服務人員綜合素質(zhì)不高，人性化服務方面較為欠缺，同時各培訓機構、高校等有關溫泉專業(yè)人才的培養(yǎng)非常有限，難以適應旅游市場快速發(fā)展的需求。

12、產(chǎn)業(yè)鏈不完整

旅游行業(yè)具有極大的帶動作用，具有很大的產(chǎn)業(yè)鏈拓展空間。而我國目前溫泉旅游開發(fā)，大多產(chǎn)品類型比較單一，多限于療養(yǎng)、洗浴等方面，較少的開發(fā)休閑、健身、觀光、科普、娛樂等綜合型項目，甚至部分開發(fā)區(qū)連賓館都不設置，出現(xiàn)了旅游者在溫泉區(qū)泡溫泉、到別的地方游玩、住宿的現(xiàn)象，極大的降低了溫泉旅游的經(jīng)濟效益。

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