所謂高端旅游到底是什么樣的？乘坐航空公司的空中套房，古堡里12名管家躬身而立，告訴你午餐的法國鵝肝正空運(yùn)而來――這是人均費用30萬元的旅游產(chǎn)品中所能享受到的內(nèi)容，在今年2月、3月，數(shù)個這樣的高端旅游團(tuán)隊將相繼從杭州、上海啟程。

日前，攜程旗下旅游品牌鴻鵠逸游針對高端旅游客戶的行為發(fā)布研究報告，指出中國高端旅游市場80%的客人來自華東、華北地區(qū)，人均消費接近10萬元，而法國是他們最熱衷前往的目的地。

高端旅游的平均凈利已達(dá)到15%至18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出5%左右的大眾旅游，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論是從旅行社趨利的角度還是市場成熟度來看，高端旅游標(biāo)準(zhǔn)化是未來趨勢，所有的旅行體驗都將是一場精心策劃后的享樂主義。

一晚花掉24萬元，領(lǐng)隊精通多國語言

高端旅游被認(rèn)為是旅游產(chǎn)品中的愛馬仕，服務(wù)對象一般是可投資資產(chǎn)在100萬美金以上的人群，而旅游費用基本在5萬元起步，價格高的會達(dá)到百萬元。

如此金貴的線路，怎么花錢成了最讓人好奇的地方?！盎ㄙM主要在住宿上，一般定制高端旅游的客人會選擇運(yùn)作成熟而富有個性的度假村，比如歐洲一些名人居住過的古城堡，或者是度假別墅。”浙江省中青國際旅游有限公司出境中心副總朱小軍說。

據(jù)悉，歐洲古城堡平均每人每晚的價格在3萬歐元(折合人民幣24萬元左右)，里面配備12名左右的管家，并且提供全球配餐服務(wù)，“有不少客人會點法國鵝肝或者特殊產(chǎn)地的海鮮，當(dāng)天空運(yùn)過來確保新鮮，當(dāng)然價格也不菲?！敝煨≤娬f。

此外，高端旅游團(tuán)隊的領(lǐng)隊也不同一般?！拔覀兊念I(lǐng)隊幾乎都是來自中國臺灣、香港地區(qū)，他們的年齡在40歲至50歲，精通多國語言，有著非常豐富的旅游經(jīng)驗?！兵欩]逸游總經(jīng)理游金章說。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，高端旅游市場的領(lǐng)隊一般年薪達(dá)到了20萬元以上。

人均消費10萬元，中國富豪最愛去法國

“我們在6000萬會員數(shù)據(jù)庫中篩選出一年內(nèi)搭乘過5次以上頭等艙的客戶，對他們進(jìn)行了調(diào)研分析，結(jié)果顯示，中國高端人群最喜愛的目的地以法國、中國香港、意大利、美國、瑞士位居前5位，最喜愛的海島前3位分別是馬爾代夫、夏威夷和巴厘島?！庇谓鹫抡f。

此外，非洲肯尼亞動物遷徙、奢華地迪拜等產(chǎn)品內(nèi)容最受富人們歡迎，而新加坡航空公司的豪華空中套房則成了他們出游的“標(biāo)配”。

從鴻鵠逸游去年的銷售情況來看，其中80%的客人來自華東、華北地區(qū)，人均消費接近10萬元?！案叨寺糜问袌龅哪繕?biāo)客群并不僅僅是富豪，更是高凈值人士?！睌y程網(wǎng)CEO范敏表示。據(jù)悉，中國高端旅游市場潛在消費者已超過了30萬人。

在這部分客戶中，有超過80%的人選擇了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或者在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品基礎(chǔ)上做小幅度的調(diào)整，有不到20%的客戶維持完全個性化的產(chǎn)品需求，采用量身定制。

高端旅游市場，正從定制化過渡到標(biāo)準(zhǔn)化

據(jù)悉，國外高端旅游的平均凈利已達(dá)到15%至18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出5%左右的大眾旅游，盡管利潤回報豐厚，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“這塊蛋糕不好啃?！?/P>

中國高端旅游市場起步較晚，發(fā)展初期基本以先有顧客再有產(chǎn)品的模式操作，旅游定制化成為主流，但這種模式的弊端在于難以突破規(guī)模化效益的瓶頸。

上周，鴻鵠逸游發(fā)布了2013年全球10大高端旅行線路，包括了法國、肯尼亞、迪拜、意大利、瑞士、馬爾代夫、巴厘島、環(huán)游世界等，產(chǎn)品價格在3.25萬元至27.5萬元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉正是意在對高端旅游產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。

“客戶花重金出游，會對產(chǎn)品本身和附加值產(chǎn)生巨大期待，繼而提出個性化要求，然而太過碎片化的定制需求，會使旅游機(jī)構(gòu)花費大量人力財力，卻無法形成良性發(fā)展的盈利?！睒I(yè)內(nèi)人士分析，“中國高端旅游的未來一定會朝標(biāo)準(zhǔn)化的方向走，要讓顧客明白了每一項服務(wù)所需的價值之后，再進(jìn)行個性化選擇?！?/P>

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