林峰視點(diǎn):她經(jīng)濟(jì)火爆 “她”旅游消費(fèi)如何讓她滿意
女性用戶在家庭消費(fèi)里面占據(jù)著決定性的影響力,得女性用戶者得天下,女性強(qiáng)勁購買力成為旅游品牌的“掘金池”。如何設(shè)計(jì)女性旅游產(chǎn)品抓住女性消費(fèi)市場?綠維文旅結(jié)合市場大數(shù)據(jù)和多年旅游開發(fā)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),獻(xiàn)上針對(duì)女性消費(fèi)者的旅游設(shè)計(jì)秘籍。
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得女性用戶者得天下
女性消費(fèi)者一直是中國消費(fèi)市場的不容小覷的力量,由此誕生的名詞叫做:女性經(jīng)濟(jì),也稱為:她經(jīng)濟(jì)。
中國擁有近4億年齡在20-60歲的女性消費(fèi)者,每年掌控著高達(dá)10萬億的消費(fèi)支出。新時(shí)代女性身兼多重社會(huì)角色屬性,Z時(shí)代、精致寶媽、職場女性都是她們的角色標(biāo)簽,在消費(fèi)觀念上也呈現(xiàn)出更加多元的趨勢(shì)。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,過去一年來,女性群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的占比持續(xù)提高至49.5%,截止到2024年1月,女性用戶月活規(guī)模達(dá)6.08億,同比增長1.9%,這其中,90后占比最高,達(dá)19.4%,二線及以上城市用戶同比增長了6.6%。
女性的消費(fèi)選擇,深刻影響消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)的變革和發(fā)展趨勢(shì)。
相比于大都市,小鎮(zhèn)生活往往具有較小的生活壓力和更多的休閑時(shí)間,在電影、健身、旅游等方面消費(fèi)意愿較強(qiáng)
她題材”的影視作品興起,近期演繹女性視角的劇集《新聞女王》及電影《熱辣滾燙》均實(shí)現(xiàn)破圈,在社交媒體平臺(tái)中掀起對(duì)“她力量”的討論熱潮。
攜程發(fā)布《2024女性旅行消費(fèi)洞察報(bào)告》,顯示女性作為消費(fèi)升級(jí)的重要貢獻(xiàn)者,線上消費(fèi)意愿更強(qiáng),消費(fèi)能力更高。2023年2月20日-2024年2月20日,女性全年人均旅行消費(fèi)支出高于男性近8%,“她消費(fèi)”力量勢(shì)不可擋,數(shù)千萬女性在旅行中實(shí)現(xiàn)“向往的生活”,其中下沉市場增長勢(shì)頭明顯。
無論女性處于人生哪個(gè)階段,旅行都是永恒不變的主題。報(bào)告調(diào)研了近一年具有外出旅行經(jīng)歷(不含商務(wù)出行)的用戶,其中,以70后、80后為代表的中年女性占比62.2%,成為旅行消費(fèi)人群的“絕對(duì)主力”,消費(fèi)力遙遙領(lǐng)先;90后、00后為代表的青年女性占比28.5%緊隨其后,消費(fèi)潛力初現(xiàn);50后、60后銀發(fā)族群體占比9.3%,消費(fèi)“品質(zhì)化”升級(jí),旅行消費(fèi)金額領(lǐng)跑,不輸年輕人。
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女性青睞的六類旅游產(chǎn)品
中國的旅游目的地和旅游企業(yè)應(yīng)該充分挖掘女性游客需求,研發(fā)特色女性旅游產(chǎn)品?,F(xiàn)實(shí)中,女性更喜歡結(jié)伴出游,包括與伴侶的旅游、與閨蜜的旅游、與同事的旅游。旅游產(chǎn)品上,女性更加喜歡主題明確的旅游產(chǎn)品。
以下六類旅游產(chǎn)品更加受到女性的青睞:
主題旅游產(chǎn)品
女性對(duì)于賞花、攝影、美食、探險(xiǎn)等主題游興趣濃厚。在旅游目的地植入合適的主題旅游產(chǎn)品將對(duì)吸引女性旅游者起到?jīng)Q定性的影響。
親子游產(chǎn)品
有調(diào)查顯示,有超過八成的中國家庭認(rèn)為“親子游”是必需開支,今后會(huì)定期開展親子游互動(dòng)。四成親子游的人均花費(fèi)在3000元以上。兩個(gè)孩子或以上的親子游家庭占比正處于上升階段。
女性對(duì)于親子游有很大的決策權(quán),如何讓“媽媽”們打開腰包,這需要旅游目的地多在活動(dòng)和營銷上下功夫。
購物游產(chǎn)品
攜程旅游專家分析認(rèn)為,愛好購物是女人旅游的一大動(dòng)因,特別是出境旅游時(shí),超過50%的女性在購物上的花費(fèi)都超過5000元人民幣。一定會(huì)前往的前五個(gè)場所中,四個(gè)是購物地點(diǎn)。超過20%的女性認(rèn)為血拼易沖動(dòng),預(yù)算形同虛設(shè)。
引導(dǎo)女性購物的購物游產(chǎn)品也是女性青睞的對(duì)象。
康養(yǎng)旅游產(chǎn)品
對(duì)于健康的重視,使得越來越多的中國旅行者將其作為旅游行程的重要因素,甚至是整個(gè)旅行計(jì)劃的緣起,由此帶動(dòng)康養(yǎng)醫(yī)療旅游的穩(wěn)步增長。
康養(yǎng)醫(yī)療成為人氣最高的主題旅游項(xiàng)目之一。此類產(chǎn)品客單價(jià)高,回購率高,成為盈利空間巨大的旅游產(chǎn)品之一。
醫(yī)美旅游產(chǎn)品
愛美是女人的天性,為了美,女人什么事情都做得出來。當(dāng)下人們的觀念越來越開放,對(duì)醫(yī)療美容的接受度也普遍提高。
為了抗衰老、修整瑕疵,女性往往會(huì)選擇見效明顯的醫(yī)療美容。境外醫(yī)美旅游產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,成為高端女性消費(fèi)群體趨之若鶩的產(chǎn)品。
新興旅游產(chǎn)品
據(jù)《中國女性旅游消費(fèi)研究報(bào)告》顯示,女性消費(fèi)者在對(duì)待各類新興旅游玩法的態(tài)度上普遍較男性消費(fèi)者更為積極,她們實(shí)際上已成為當(dāng)前旅游消費(fèi)升級(jí)換代的重要推動(dòng)力量。
從具體數(shù)據(jù)上來看,除自駕游外,女性在包團(tuán)定制、郵輪出境游、房車露營度假、潛水旅游、低空旅游、極地旅游等方面的嘗新熱情均高于男性。旅游目的地要積極設(shè)計(jì)新玩法,實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)的升級(jí)換代。
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如何設(shè)計(jì)女性旅游產(chǎn)品
注重環(huán)境營造“顏值”化
星巴克“貓爪杯”的脫銷,正是當(dāng)代女性對(duì)于“顏值”的重視,年輕女神們更加注重旅游景點(diǎn)的“顏值”,去自己愛豆影片取景地,乘短視頻“熱門兒”而行,打卡風(fēng)景絕美人生必去的景點(diǎn)兒List等。
旅游目的地產(chǎn)品打造的過程中要注重“顏值”的打造,營造美觀愜意的環(huán)境來吸引女性消費(fèi)者。
注重品牌設(shè)計(jì)個(gè)性化
女性非常喜歡嘗鮮,她們?cè)敢鈬L試新品牌,追求產(chǎn)品的調(diào)性和品牌附加值,追求個(gè)性化。
輕奢類消費(fèi)品越來越受到女性的青睞,這些產(chǎn)品往往包含流行元素,價(jià)格比普通的商品偏高,但在可承受范圍內(nèi)。
當(dāng)品牌使出各種手段搶奪市場時(shí),很多年輕未婚女性往往會(huì)不惜花掉她們一個(gè)月的工資,只為了取悅自己。
輕奢類的有個(gè)性的網(wǎng)紅民宿、旅游景點(diǎn)、網(wǎng)紅餐廳等經(jīng)常成為女性旅游的打卡地。
注重節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)藝術(shù)化
對(duì)很多女生來說,賞美景,住美宿,購美物,玩美拍,才是完美的旅行。
想想看,每一屆朋友圈杯假日攝影大賽是不是都有女性朋友的身影?曬量大、品種多、感悟強(qiáng)、互動(dòng)頻繁;各個(gè)旅游攻略網(wǎng)站上,堪稱大神的網(wǎng)友也大部分是女性,攻略之完整、配圖及配樂之精美,堪稱“活”廣告。
設(shè)計(jì)出適合拍照合影的留念地是旅游目的地設(shè)計(jì)中必須要考慮的因素。
注重服務(wù)體驗(yàn)貼心化
由于女性思慮較為周詳,對(duì)于細(xì)節(jié)要求較高,女性會(huì)更偏向輕松與舒適的享受型假期。因此對(duì)于旅游產(chǎn)品質(zhì)量要求也會(huì)較高。
在住宿方面,傾向知名品牌酒店,更看重餐食和用車等服務(wù)質(zhì)量和多項(xiàng)增值服務(wù)內(nèi)容。設(shè)計(jì)要更加注重細(xì)節(jié),從細(xì)微處,體現(xiàn)人性關(guān)懷。后期運(yùn)營的過程中,更要考慮活動(dòng)設(shè)計(jì)的安全性、趣味性等,從方方面面讓女性旅游消費(fèi)者感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題化
女性群體對(duì)于旅行和男性有著截然不同的訴求。購物、醫(yī)美都可能成為女性旅游的動(dòng)力,眾多重復(fù)的線路也不能滿足日益追求小眾路線的女性消費(fèi)人群。所以針對(duì)女性群體,如何開發(fā)大眾旅游目的地中的小眾亮點(diǎn),針對(duì)女性專屬需求做出專屬產(chǎn)品,這將成為吸引女性消費(fèi)者的點(diǎn)睛之筆。
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