旅游目的地品牌管理

2022-02-18 標簽：

1. 品牌輸出

當旅游目的地品牌有一定知名度和美譽度后，將擁有穩(wěn)定的客流量，這一階段，重要的事情就是要做好品牌的維護和管理，形成口口相傳的口碑效應。品牌傳播按照目標受眾可以分為針對旅游目的地當?shù)鼐用竦膶?nèi)傳播、針對潛在市場和游客的對外傳播，內(nèi)部傳播目標主要是增強居民的認同感，提升其自豪感和參與感，促使居民與政府共同為建設目的地品牌做出貢獻。外部傳播目標是使旅游者產(chǎn)生一種追求感和購買欲望，進而驅動旅游者前往旅游目的地。

2. 品牌延伸

旅游目的地形成良好的品牌，也意味著旅游目的地成為品牌目的地。一個品牌目的地的價值主張、發(fā)展遠景等要更具有高度、延伸性和包容性。在長期品牌塑造過程中要注意服務質量和旅游者參與感受，注重對目的地整體環(huán)境營造的不斷提升，并且要不斷地保持強勢的營銷活動和文化體驗活動。

3. 品牌管理

品牌主體在市場研究的基礎上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播，形成良性互動系統(tǒng)。游客在完成旅游過程后，往往會形成一些改進意見或問題投訴，這其實反映的是游客與品牌主體之間的互動關系。針對游客、市場對品牌產(chǎn)品、服務的改進要求，完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。

品牌在現(xiàn)代營銷理念中被譽為“營銷的核心和靈魂”，它作為吸引消費者購買的其中一個重要因素，承擔著向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力的重任。同時，品牌像某種標志、符號，既是連接產(chǎn)品、服務與消費者的紐帶，又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都蘊含了支撐其產(chǎn)品、服務的形象和理念，但同時品牌又須超越其產(chǎn)品或服務，而相對獨立存在。

綠維文旅在多年的旅游策劃實戰(zhàn)和理論研究的基礎上，提出了旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)的理論框架，將旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)劃分為品牌塑造、品牌包裝、品牌傳播、品牌管理四個步驟。