2020年十大旅游翻車事件！

2020-12-28 綠維文旅 標(biāo)簽：

2020年是刻骨銘心的一年，

這一年旅游業(yè)在陰霾中成長，

既收獲了感動(dòng)，也遭遇了窘境。

這一年發(fā)生了不少旅游翻車事件。

一起來看吧！

↓↓↓

NO.1

“上海一日游”野雞團(tuán)連鍋端

130元游上海15個(gè)景點(diǎn)

廖先生報(bào)名參加并在網(wǎng)上分享了自己參加一日游的經(jīng)歷，他先看到一則旅游小廣告，標(biāo)價(jià)130元的上海一日游，景點(diǎn)非常豐富：東方明珠(主觀光臺(tái)和透明平臺(tái))、百年滄桑陳列館、觀光隧道、豪華浦江游輪......8小時(shí)的行程，有15個(gè)景點(diǎn)！

旅行過程中，說好的項(xiàng)目卻不斷縮水，還被帶去一個(gè)玉石店購物，最后的“豪華浦江游輪”，遞給每人一個(gè)兩元輪渡票后，導(dǎo)游就消失了。最近，浦東警方歷時(shí)2個(gè)月，成功偵破了上海首例以低價(jià)“上海一日游”為幌子的集團(tuán)化詐騙案，抓獲團(tuán)伙成員91名。

原來，這一團(tuán)伙通過微信公眾號(hào)、發(fā)小廣告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道發(fā)布“上海一日游”信息，低價(jià)招攬游客，無證導(dǎo)游將游客帶至玉石購物點(diǎn)。不久后，由不法分子扮演的戲精“富二代”便登場(chǎng)引大家上當(dāng)。經(jīng)梳理，僅9月10日至10月8日，不到一個(gè)月的時(shí)間，涉案金額達(dá)1000余萬元，涉及被害人2000余人。

（圖片來源：青蜂俠視頻截圖）

NO.2

中國“天空之境”集體翻車

業(yè)內(nèi)人士揭秘其中“套路”

很多地方出現(xiàn)了“天空之境”，不是青海的茶卡鹽湖，而是一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅拍照景點(diǎn)。宣傳圖景色相當(dāng)漂亮，藍(lán)天白云、完美的倒影，吸引了很多人去打卡！然而游客看圖來到了“天空之境”，卻大失所望。

“天空之境”被推上熱搜，重慶巴南“天空之境”、河南鄭州“天空之境”、山東青島嶗山“天空之境”、湖北紅安帝王湖“天空之境”……網(wǎng)友表示，開局一張圖，內(nèi)容全靠P。

有游客吐槽湖南郴州滴水源景區(qū)，“天空之境”景點(diǎn)與宣傳照相差甚遠(yuǎn)。到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)就是一面踩滿腳印的鏡子，人聲嘈雜，還能看到隨意扔在地上的礦泉水瓶。有業(yè)內(nèi)人士稱，“天空之境”是景區(qū)吸引客流的手段，景區(qū)賣門票盈利后，項(xiàng)目方和景區(qū)五五分成。

NO.3

敦煌現(xiàn)“?？佑慰凸珟?rdquo;？

多名游客曾掉入這個(gè)陷阱

8月17日，在甘肅阿克賽縣城沙山灣路段的無人區(qū)，一網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)有房車陷入在沙地中，正準(zhǔn)備過去幫忙，有工作人員走來問他是否有救援證，并表示不是誰都可以拖車救援。

這家店位于G215國道旁，屬于敦煌管轄，向游客提供沙漠越野摩托、沖浪滑沙等游玩項(xiàng)目。視頻拍攝者提到，方圓幾十里內(nèi)只有這一個(gè)公廁，建在沙地上，游客想上廁所必經(jīng)這段路，他懷疑，“店家以公用衛(wèi)生間為誘餌，引導(dǎo)游客陷車后收取高額拖車費(fèi)。”

另一位游客稱，她在旅行時(shí)也曾路過這個(gè)“公用洗手間”，將車停靠在路邊后，車輛卻陷入沙中。隨后附近店鋪的工作人員走上前說，“拖一臺(tái)車400元，我們有施救措施。”

9月15日，甘肅省敦煌市外宣辦官方微博@敦煌發(fā)布回應(yīng)稱，已成立由執(zhí)法、文旅、公安、自然資源等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查相關(guān)情況，涉事經(jīng)營者已被責(zé)令停業(yè)整治。涉嫌強(qiáng)迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓獲，其中2人已被刑事拘留。

NO.4

云南再現(xiàn)“黑旅游”風(fēng)波

游客進(jìn)店不消費(fèi)被罵窮鬼

10月6日，有游客發(fā)布視頻稱，自己在云南大理雙廊古鎮(zhèn)的一家手鼓店內(nèi)，因不買東西遭到年輕女店主的辱罵。視頻中，手鼓店內(nèi)一位身穿紅裙的女老板一邊拍攝視頻，一邊跟游客爭(zhēng)吵，嘴里一直在罵：“窮鬼，沒錢就不要出來玩！”

據(jù)了解，事情經(jīng)過是游客進(jìn)店詢問了手鼓的價(jià)格，店主經(jīng)過一番介紹之后，游客覺得價(jià)格不合適，沒有買，卻遭到店主的羞辱。隨后，大理雙廊古鎮(zhèn)城管大隊(duì)及時(shí)處理了此事件。

當(dāng)日，大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心第一時(shí)間關(guān)注到該視頻，并及時(shí)跟帖告知游客投訴方式，大理市雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會(huì)綜合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法大隊(duì)反饋處置情況。責(zé)令涉事經(jīng)營戶廊樂手鼓店立即關(guān)停整改，即日起停業(yè)整改30天，并對(duì)經(jīng)營者和員工進(jìn)行批評(píng)教育，要求該店加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。

NO.5

男子跟團(tuán)游被逼買房

事情反轉(zhuǎn)系自愿購房

10月初，湖南長沙58歲的姚先生跟團(tuán)前往山東威海乳山旅游兩天。姚先生稱，此次旅行一切費(fèi)用全免，只需預(yù)交800元，返程后這筆錢可全部退還。姚先生稱，到達(dá)乳山后，才得知旅行團(tuán)是房產(chǎn)公司組織的。據(jù)姚先生介紹，旅游途中幾乎沒有任何行程，不讓出門，有專門的人員看守，甚至不讓睡覺。

姚先生稱，自己曾患有腦梗，身體不是很好，經(jīng)不住房產(chǎn)公司工作人員的逼迫，他無奈定下了一套價(jià)格為41萬元的商品房，交付了12萬3000余元的首付款。該團(tuán)相關(guān)工作人員稱，這就是看房考察團(tuán)，吃住都是高級(jí)酒店，既然來了就要支持工作，如果退房，要找開發(fā)商，既然簽了合同，就要走法律程序。

10月26日，事情反轉(zhuǎn)，乳山市委宣傳部官方微信公眾號(hào)發(fā)布通報(bào)：姚某某系自愿購房并已書面致歉，稱自己所述的限制自由、強(qiáng)制買房等情況均不屬實(shí)。房產(chǎn)公司已退還首付款。

NO.6

廣西桂林象鼻山景區(qū)

不準(zhǔn)游客“自帶攝影師”

11月，在桂林著名景區(qū)象鼻山，有游客發(fā)視頻稱，景區(qū)不允許游客自帶攝影師拍照。視頻中，象鼻山工作人員稱已承包景區(qū)內(nèi)的拍照業(yè)務(wù)，游客自帶的攝影師會(huì)影響他們經(jīng)營。

視頻引起網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友認(rèn)為，景區(qū)的這一行為給桂林旅游帶來不良影響，但也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，進(jìn)入景區(qū)游玩，就應(yīng)該遵守景區(qū)的規(guī)章制度。

象鼻山景區(qū)工作人員表示，景區(qū)并不禁止游客自行拍照，但自帶攝影師需事先到景區(qū)登記。景區(qū)內(nèi)定點(diǎn)拍照項(xiàng)目已經(jīng)外包，外來攝影師不具備經(jīng)營資質(zhì)，在景區(qū)內(nèi)從事攝影活動(dòng)，影響到園區(qū)內(nèi)經(jīng)營者的利益，因此禁止外來攝影師從事攝影活動(dòng)。

NO.7

普陀山景區(qū)遭遇1900天價(jià)飯？

真相是游客確實(shí)點(diǎn)了這么多

一名女子稱：“這是普陀山里面的一個(gè)餐館，隨便吃一頓，她要收我們1900元錢。黑店啊，不要來這個(gè)店。”視頻中，飯店員工表示，該女子與同伴當(dāng)時(shí)點(diǎn)了很多菜，其中包括海鮮和啤酒，自家飯店一直明碼標(biāo)價(jià)，可以提供菜單。

11月18日晚，普陀山市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布了針對(duì)此次事件的調(diào)查通報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門經(jīng)過調(diào)查，聲明：執(zhí)法人員當(dāng)日用500克標(biāo)準(zhǔn)砝碼對(duì)店內(nèi)稱量活鮮使用的電子秤進(jìn)行測(cè)試，斤兩顯示正確，店方相關(guān)進(jìn)貨商品貨票據(jù)齊全，符合相關(guān)規(guī)定。

涉事游客當(dāng)晚菜單及菜品價(jià)格

炒絲螺38元

梭子蟹168元/斤×2.9斤（3只）=487元

蝦鹽水75元，活蝦標(biāo)價(jià)為139元/斤，當(dāng)時(shí)選取約7兩，與消費(fèi)者約定為75元

5條（一份）小梅魚雪菜88元，平時(shí)一份是4條78元，5條88元是講價(jià)結(jié)果

紅魚（豆腐湯、紅燒兩吃）180元/斤×3.3斤=594元，紅魚原本標(biāo)價(jià)198元/斤，180是講價(jià)結(jié)果

油浸蠶豆35元

干鍋土豆片38元

蒜香排骨68元

蒜泥空心菜28元

花生25元，蘿卜贈(zèng)送不收費(fèi)

青島啤酒15元/瓶×12瓶=180元

雪花啤酒15元/瓶×6瓶=90元

舟山老酒78元/瓶×2瓶=156元

王老吉8元/罐×1罐=8元

餐具3元/位×7位=21元

總計(jì)1931元，協(xié)商后實(shí)際支付1850元。

NO.8

湖北荊州：未批先建

“關(guān)公雕像”被點(diǎn)名通報(bào)

11月16日，央視《焦點(diǎn)訪談》再次聚焦巨型關(guān)公雕像，并披露其造價(jià)——1.729億元。住建部對(duì)湖北荊州的巨型關(guān)公雕像項(xiàng)目進(jìn)行了通報(bào)，通報(bào)中說：湖北省荊州市在古城歷史城區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)的巨型關(guān)公雕像，高達(dá)57.3米，違反了經(jīng)批準(zhǔn)的《荊州歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》有關(guān)規(guī)定，破壞了古城風(fēng)貌和歷史文脈。

11月17日上午，荊州市政府新聞辦發(fā)布消息稱，目前已組織邀請(qǐng)專家，依法依規(guī)、科學(xué)制定搬移方案。

未批先建的“關(guān)公雕像”，據(jù)規(guī)劃局介紹，雕像所在的區(qū)位建筑物最高限高24米，可算上基座，雕像總高已經(jīng)達(dá)到57.3米。荊州市政府想借助旅游業(yè)推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，決定大打關(guān)公牌。但雕像基座建設(shè)得到了審批，加建的巨型關(guān)公雕像并沒有報(bào)批任何的許可手續(xù)。

據(jù)了解，關(guān)公義園已經(jīng)開門營業(yè)四年，關(guān)公像作為景區(qū)核心景觀吸引游客，總收入不到1300萬元。而在建設(shè)中，僅關(guān)公雕像就花費(fèi)了1.729億。

NO.9

萬豪旗下五星酒店員工

疑用浴巾擦馬桶

11月，一段“深圳彭年萬麗酒店服務(wù)員清潔客房”的視頻流出，這是萬豪國際集團(tuán)旗下酒店之一，“五星級(jí)酒店員工用浴巾擦馬桶”一事，引起了網(wǎng)友熱議！

視頻中，一名身著工作服的男子在房間衛(wèi)生間內(nèi)使用抹布擦拭牙杯后，又用其擦拭洗手池，隨后該男子還使用浴巾擦拭馬桶。11月24日下午，彭年萬麗酒店官方微博發(fā)表聲明稱，深表歉意，已對(duì)客房部員工再次進(jìn)行客房清潔運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及流程培訓(xùn)，并將強(qiáng)化客房抽查規(guī)定。

但也有有網(wǎng)友質(zhì)疑：“攝像機(jī)正對(duì)準(zhǔn)洗手間的位置，下一位客人入住怎么辦？”對(duì)于這些質(zhì)疑，萬豪國際集團(tuán)公關(guān)人員未予回應(yīng)。

NO.10

游客在鳳凰古城租衣服被禁止自拍

商家：你的相機(jī)不行

12月13日，游客在湖南湘西鳳凰古城內(nèi)游玩時(shí)，租了當(dāng)?shù)氐奶厣b，租完后卻被告之不允許自己拍照，只能讓商家?guī)兔ε恼?。?duì)此游客質(zhì)疑稱“這是霸王條款”。這幾名游客堅(jiān)持要自己拍照，卻被商家制止。視頻中顯示，商家非常氣憤，隨后指著游客說：“你那相機(jī)算什么，我這個(gè)一萬三。”

對(duì)于游客質(zhì)疑租了衣服為什么不讓拍照，商家表示：“租了衣服就是我們的客人，我們不會(huì)拍嗎？我沒手嗎？”爭(zhēng)執(zhí)到最后，游客放棄拍照。

對(duì)于該事件，鳳凰縣委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該事件已經(jīng)引起相關(guān)部門的高度重視。12月14日，鳳凰縣文化和旅游局回應(yīng)稱，目前正在組織相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊，以前沒有出現(xiàn)這種情況，屬于個(gè)例。

鳳凰當(dāng)?shù)氐穆糜喂ぷ魅藛T表示：“我們肯定是不希望發(fā)生這樣的事情，如果發(fā)現(xiàn)這樣的情況，我們會(huì)跟相關(guān)職能部門反饋，并且告知游客打旅游投訴電話維護(hù)自己的權(quán)益。”