林峰:自主旅游時(shí)代的優(yōu)質(zhì)旅游創(chuàng)新路徑
日前,綠維文旅董事長林峰博士受邀參加第二屆中國旅游投資領(lǐng)袖峰會(huì),并做《自主旅游時(shí)代綠維文旅的創(chuàng)新探索》主題發(fā)言。林峰博士認(rèn)為,以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為推動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展成為當(dāng)前和今后的根本要求,中國旅游業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了向優(yōu)質(zhì)發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)旅游就是能夠滿足未來消費(fèi)深度需求的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式,這種滿足未來需求的旅游時(shí)代,稱為“自主旅游時(shí)代”。自主旅游是一種新型旅游模式,具有“8自9化”的內(nèi)涵,依托其六大創(chuàng)新思路體系,綠維文旅形成了16大創(chuàng)新IP。
以下是發(fā)言摘要:
綠維文旅一直遵循市場邏輯,去年出版了《旅游小鎮(zhèn)開發(fā)運(yùn)營指南》(張潤生:《旅游小鎮(zhèn)開發(fā)運(yùn)營指南》是一本全程全產(chǎn)業(yè)鏈綜合指導(dǎo)圖書),近期剛剛出版了《特色小鎮(zhèn)開發(fā)運(yùn)營指南》。今年初國家發(fā)展改革委、 國土資源部、環(huán)境保護(hù)部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部四部委聯(lián)合發(fā)文,就特色小鎮(zhèn)申報(bào)、審批做出最新指示,最大的變化,是以前由住建部審批改為發(fā)改委審批,特色小鎮(zhèn)的審批模式和政策導(dǎo)向都在發(fā)生變化,政府在指導(dǎo)、引導(dǎo)和管理特色小鎮(zhèn)。市場政策總在調(diào)整,市場邏輯永存,綠維文旅這么多年來一直沿著市場邏輯在探索思路和發(fā)展。(新書 | 在政策與市場中,重新審視特色小鎮(zhèn)的"變"與"不變")
綠維在創(chuàng)新探索過程中,于2017年11月由中國旅游出版社出版了《全域旅游孵化器——自主旅游時(shí)代的全域旅游》。(林峰:自主旅游時(shí)代到來)全域旅游作為政府推動(dòng)旅游發(fā)展的新理念和新模式,業(yè)界也有一些爭議,這些爭議仍需要回歸市場,面對(duì)市場邏輯。我今天要跟大家一起分享的核心就是當(dāng)前時(shí)代的市場邏輯。
中央明確提出,中國經(jīng)濟(jì)由高速擴(kuò)張?jiān)鲩L階段向高質(zhì)量增長的轉(zhuǎn)變,以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為推動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展成為當(dāng)前和今后的根本要求。國家旅游局也在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展。圍繞中國整個(gè)經(jīng)濟(jì)調(diào)性的轉(zhuǎn)化,也是基于市場本身在發(fā)生巨大的變化,那種重復(fù)投資、仿制投資、低成本競爭造成的中國產(chǎn)業(yè)界比較大的困境,只要有一個(gè)產(chǎn)業(yè)受到了市場一定認(rèn)可,形成一定市場規(guī)模,必然會(huì)產(chǎn)生大量的重復(fù)投資人,然后形成大批量的仿制產(chǎn)品的低價(jià)競爭結(jié)構(gòu),最后把產(chǎn)業(yè)利潤大幅度降低到平均水平之下。實(shí)際上旅游產(chǎn)業(yè)也是身受其害,旅行社被競爭到?jīng)]有利潤,OTA競爭到虧本狀態(tài),最后面對(duì)大量的酒店同行競爭到了低利潤水平,大多數(shù)景區(qū)處于虧損或者低營利的水平。
從旅游產(chǎn)業(yè)來看,中國旅游業(yè)進(jìn)入了從高速增長轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),什么是優(yōu)質(zhì)發(fā)展,我認(rèn)為,優(yōu)質(zhì)旅游,就是能夠滿足未來消費(fèi)深度需求的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式。我將這種滿足未來需求的旅游時(shí)代,稱為“自主旅游時(shí)代”。
"自主旅游"是綠維在2017正式提出的新概念。在《全域旅游孵化器》一書中,運(yùn)用了自主旅游的架構(gòu)和概括,對(duì)未來旅游發(fā)展的主要邏輯和脈絡(luò)做了介紹。簡單的說:自主旅游, 是在移動(dòng)互聯(lián)和智能新技術(shù)支持下產(chǎn)生的由游客高度自主規(guī)劃的一種新型旅游模式。我將自主旅游的內(nèi)涵歸納為“8自9化”:8自,即游客完全自主選擇旅游的時(shí)間、線路、內(nèi)容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式;9化,指自主旅游體現(xiàn)出主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、預(yù)定化、碎片化、可調(diào)化的消費(fèi)特征。(直播 | 林峰解讀《全域旅游孵化器》)
“9化”充分體現(xiàn)了現(xiàn)在不僅僅是90后說走就走、想玩就玩的理念,而且包含了女性群體、老年群體、家庭群體等出現(xiàn)的多樣化的出游趨勢(shì),這種趨勢(shì)使游客對(duì)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出眾多細(xì)分市場,形成了很大的可調(diào)整空間。
新的消費(fèi)特征對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提出了新的要求,全面創(chuàng)新勢(shì)在必行。如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的條件下,在技術(shù)提供了最充分手段的情況下,去形成新的服務(wù)能力、服務(wù)方式、產(chǎn)品供給能力,能夠?qū)崿F(xiàn)有效的服務(wù)、旅游商業(yè)模式、服務(wù)機(jī)制和產(chǎn)品供給,成為這個(gè)時(shí)代高質(zhì)量旅游最重要的發(fā)展要求和目標(biāo)。
基于對(duì)未來發(fā)展的目標(biāo)的認(rèn)識(shí),綠維提出了自主旅游時(shí)代的六大創(chuàng)新思路:金融創(chuàng)新、創(chuàng)客創(chuàng)新、共享創(chuàng)新、互動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新。(林峰:自主旅游時(shí)代的全域旅游創(chuàng)新思路)
金融創(chuàng)新,是基于基金、眾籌、資產(chǎn)證券化、共享、互聯(lián)網(wǎng)金融、消費(fèi)金融等多種手段,是旅游結(jié)合金融主體、融資模式和消費(fèi)模式進(jìn)行的創(chuàng)新探索。從而為旅途支付、及時(shí)支付、投資支付、變換支付、消費(fèi)者分期支付等,到開發(fā)之間的眾籌結(jié)構(gòu)、共享投資等模式提供了空間。
創(chuàng)客創(chuàng)新。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新受到青睞,個(gè)體創(chuàng)業(yè)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)、輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)、多樣化創(chuàng)業(yè)在今天越來越重要。旅游是服務(wù)產(chǎn)業(yè),鄉(xiāng)村創(chuàng)客、客棧創(chuàng)客、導(dǎo)游服務(wù)創(chuàng)客、文化企業(yè)創(chuàng)客以及各種各樣的小型服務(wù)商、多樣化服務(wù)商、網(wǎng)紅服務(wù)、特色型服務(wù)等的實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵在于要有多樣化創(chuàng)客,要有讓創(chuàng)客能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的服務(wù)結(jié)構(gòu)和平臺(tái)功能。
共享創(chuàng)新,是通過旅游的資源共享、運(yùn)輸共享、住宿共享、設(shè)備共享、游程共享等模式,為旅游目的地、項(xiàng)目、業(yè)態(tài)提供新的商業(yè)模式服務(wù)。共享在旅游的每個(gè)要素、每種業(yè)態(tài)中間都將發(fā)芽和生長,在旅游中實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、參與化、體驗(yàn)式的共享模式創(chuàng)新,將成為旅游下一個(gè)階段高質(zhì)量的創(chuàng)新型的自主旅游服務(wù)型。
互動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新,要求充分的導(dǎo)入互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)J剑Y(jié)合人工智能、數(shù)字技術(shù)、AR、VR等新技術(shù),打造深度體驗(yàn)產(chǎn)品與目的地生活。體驗(yàn)是一個(gè)過程,互動(dòng)是一種參與方式,互動(dòng)+體驗(yàn)構(gòu)建起來的創(chuàng)新是未來人們旅行、度假和養(yǎng)生生活中迫切需要的,能夠深度帶動(dòng)心靈和身體共享價(jià)值。如何創(chuàng)造互動(dòng)的體驗(yàn)?zāi)J剑绾卫眉夹g(shù)去創(chuàng)造、利用設(shè)計(jì)去創(chuàng)造、利用人與人的關(guān)系去創(chuàng)造、利用商業(yè)模式去創(chuàng)造,都是互動(dòng)體驗(yàn)開發(fā)模式不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。
營銷創(chuàng)新,要求產(chǎn)品營銷一體化,導(dǎo)入知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,網(wǎng)紅營銷、秀場營銷、微電商營銷等等新媒體與新零售手段,顛覆傳統(tǒng)旅游。綠維云銷,基于網(wǎng)紅營銷、微店?duì)I銷、微商營銷、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷等,是旅游新零售商,推出零付費(fèi)、零風(fēng)險(xiǎn)的增量銷售服務(wù),希望通過用知識(shí)網(wǎng)紅付費(fèi)營銷、娛樂網(wǎng)紅營銷等等方式帶動(dòng)景區(qū)賣票,為景區(qū)開發(fā)創(chuàng)新的紀(jì)念品、提供創(chuàng)新的故事、創(chuàng)新的體驗(yàn)?zāi)J?、?chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)讓移動(dòng)生活導(dǎo)入到景區(qū)中,讓移動(dòng)生活導(dǎo)入虛擬世界的互動(dòng)和體驗(yàn),在旅行中發(fā)揮更大的效率,基于門票銷售轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上銷售、建立網(wǎng)上AR產(chǎn)品的銷售、建立網(wǎng)上支持網(wǎng)紅的音頻、視頻的銷售,以及由此帶動(dòng)旅游紀(jì)念品的銷售和旅游特色產(chǎn)品的銷售,這些模式都是在營銷和產(chǎn)品的供給一體化發(fā)展結(jié)構(gòu)中來推動(dòng)的一種創(chuàng)新。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新,通過“旅游+”和“+旅游”,打破旅游的傳統(tǒng)邊界,探索吃住行游購?qiáng)实热貥I(yè)態(tài)新模式,使業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為目的地提升競爭力的重要途徑。無論是工業(yè)還是教學(xué)、研發(fā)、運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生、養(yǎng)老等新業(yè)態(tài),以消費(fèi)為主導(dǎo)整合業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式,整合新技術(shù)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新,整合互動(dòng)方式創(chuàng)新和共享方式創(chuàng)新的業(yè)態(tài),從而實(shí)現(xiàn)吃住行游購?qiáng)实葮I(yè)態(tài)的銜接,可以概括出16甚至是20個(gè)要素?;谶@樣的理念,綠維文旅開始研究自主旅游的概念,并陸續(xù)推出了自主旅游發(fā)展的一些創(chuàng)新模式。
依托六大創(chuàng)新思路體系,綠維文旅推出自主旅游時(shí)代的16大創(chuàng)新IP,簡單介紹幾個(gè):
“綠維云銷”:對(duì)任何一個(gè)景區(qū)來說不用付費(fèi)零成本增量互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的MCN營銷、網(wǎng)紅營銷、微商營銷和支持付費(fèi)營銷的模式導(dǎo)入。一邊直播,一邊賣票,一邊銷售土特產(chǎn),開發(fā)景區(qū)歷史文化和故事成為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,開發(fā)親子等科普知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,開發(fā)電子地圖導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)品、知識(shí)網(wǎng)紅的解說產(chǎn)品、景區(qū)故事的VR和AR產(chǎn)品,大幅提升景區(qū)的文化體驗(yàn)感,形成景區(qū)創(chuàng)新的營銷方式和體驗(yàn)化產(chǎn)品創(chuàng)新,從而提高非門票收入。(綠維云銷:景區(qū)0付費(fèi)的新零售大俠!)
“慢村”模式:以體驗(yàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)耕生活為核心,形成鄉(xiāng)居慢生活方式,引導(dǎo)城市人下鄉(xiāng)的未來田園新生活方式。目前開展整村改造,提供“品牌+設(shè)計(jì)+建造+運(yùn)營”的全套服務(wù)。(鄉(xiāng)村振興解決方案:"慢村"的IP體系與I+EPC+O模式)
“光影俠”公司:提出了“好看好玩好賺錢”的博物館模式,已經(jīng)建成了30多家文化體驗(yàn)式博物館,讓文化體驗(yàn)化和盈利化。(神兵俠文創(chuàng)體驗(yàn)落地,7字方法論打造景區(qū)型博物館)
“全境通”:打造自主旅游時(shí)代目的地整合平臺(tái),充分挖掘目的地創(chuàng)客與共享產(chǎn)品,提高創(chuàng)新服務(wù),為自主旅游提供定制化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品與服務(wù)交易。
在業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面,綠維還創(chuàng)造了“城市海景”模式的創(chuàng)新親水樂園、“醉舞流光”模式的夜啤酒狂歡晚會(huì),“綠夢(mèng)工坊”模式的創(chuàng)新親子體驗(yàn)樂園、“飛行體驗(yàn)艙”模式的360度全景體驗(yàn)倉、“管舍”模式的水泥管中的創(chuàng)新住宿模式等。(綠維研修班:自主旅游時(shí)代的16個(gè)創(chuàng)新IP)
綠維文旅在摸索中形成了“智庫+平臺(tái)+資本”的創(chuàng)新架構(gòu)。在這一架構(gòu)下,綠維文旅現(xiàn)在有110家合伙人分院,20多家合資公司,上千家合作伙伴,實(shí)施聯(lián)合孵化服務(wù)的模式,位于北京市東城區(qū)的總部也成為了北京市的旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),實(shí)現(xiàn)了自主旅游時(shí)代綠維自身的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
自主旅游時(shí)代已經(jīng)到來,自主旅游時(shí)代需要不斷創(chuàng)新,以需求的變化引導(dǎo)供給側(cè)產(chǎn)品與業(yè)態(tài)創(chuàng)新升級(jí)。
在本次領(lǐng)袖峰會(huì)上宣布成立了艾蒂亞智庫。綠維董事長林峰博士、副總裁蔣世和,受邀出席了智庫成立儀式。
綠維榮獲中國最佳旅游投資服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)
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