4.旅游電子商務的智慧營銷

馬上游的智慧營銷解決方案，目的是幫助景區(qū)（或旅游局等地方旅游管理機構(gòu)）利用多元化的營銷渠道，選擇最適合自身的營銷手段，通過協(xié)調(diào)、推動旅游營銷的三駕馬車——渠道、品牌和電子商務的快速發(fā)展，達到對目標市場全面、科學的覆蓋，實現(xiàn)旅游目的地自身價值飛躍的全面營銷。

(二) 系統(tǒng)集成業(yè)務

1.智慧旅游平臺系統(tǒng)集成

馬上游通過搭建智慧旅游云平臺來服務行社、OTA、批發(fā)商等旅游服務提供、批發(fā)商等旅游服務提供商，從而實現(xiàn)智慧旅游應用之間的互聯(lián)通和共建享。

基于這個共性平臺，智慧旅游應用的開發(fā)者可以快速地開發(fā)、部署和運營智慧旅游的各種應用系統(tǒng)和示范性工程。整合“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素信息資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實時更新、互動和共享等特性，并為旅游管理的分析和決策支持提供數(shù)據(jù)基礎和工作支撐。

2.智慧旅游應用系統(tǒng)集成

馬上游通過智慧旅游應用的建設來服務旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的服務提供商，主要包括景區(qū)、酒店、旅行社等。馬上游為這些服務商提供服務，將提升其業(yè)務效率和服務品質(zhì)，增強其在行業(yè)中的競爭力。同時，智慧旅游應用的普及將最終給終端游客帶來便利，全面提升出行旅游的效率與效用。

馬上游主要的智慧旅游應用包括智慧景區(qū)建設、智慧酒店建設、智慧旅行社建設，具體情況如下：

①智慧景區(qū)建設。智慧景區(qū)結(jié)合景區(qū)特性，運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等高新科技成果，構(gòu)建智慧化的感知網(wǎng)絡，實現(xiàn)景區(qū)的智能化發(fā)展。

②智慧酒店建設。智慧酒店就是利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對酒店的大堂、客房、會議室、餐廳、咖啡廳、酒吧、多功能廳等場所進行全面感知，實現(xiàn)燈光、空調(diào)、電視、音響、窗簾狀態(tài)、門窗狀態(tài)等遠程控制及智能聯(lián)動，在為賓客提供周到、人性、貼心服務的同時，把酒店打造成低碳、節(jié)能、環(huán)保、智能的現(xiàn)代化酒店。

③智慧旅行社建設。智慧旅行社利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，將旅游資源的組織、游客的招攬和安排、旅游產(chǎn)品開發(fā)銷售和旅游服務等旅行社各項業(yè)務及流程高度信息化和在線化、智能化，到達高效、快捷、便捷和低成本規(guī)?；\行。

除了以上兩類系統(tǒng)集成業(yè)務，馬上游擁有基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的化工安全生產(chǎn)智能監(jiān)管系統(tǒng)、次聲波管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)、基于云計算物聯(lián)網(wǎng)的冷鏈運輸系統(tǒng)、智慧城管平臺、智慧醫(yī)院設計等系統(tǒng)集成業(yè)務。

3.系統(tǒng)集成業(yè)務的銷售模式

對于景區(qū)和酒店相關(guān)的項目建設業(yè)務，馬上游的銷售模式是通過“技術(shù)、產(chǎn)品、服務、媒體換資源”的方式，資源可以是現(xiàn)金、門票或客房、現(xiàn)金+門票或者客房。在此基礎上可以很好的解決目標客戶的實際需求，包括資金壓力，客源壓力，影響力。通過此種模式，馬上游可以快速的獲得景區(qū)建設合同和高于常規(guī)項目的利潤，實現(xiàn)快速復制和市場規(guī)模。對于非旅游相關(guān)的業(yè)務，馬上游根據(jù)合同的具體約定與客戶進行結(jié)算。

三、經(jīng)營分析

(一)主營業(yè)務收入構(gòu)成

馬上游報告期內(nèi)的主營業(yè)務收入主要由旅游電子商務服務收入和系統(tǒng)集成收入構(gòu)成，具體情況如下表所示：

從馬上游近三年的主營業(yè)務收入構(gòu)成，可以看出，在2013年馬上游沒有旅游電子商務業(yè)務，從2014年起其經(jīng)營業(yè)務經(jīng)歷了由單一的系統(tǒng)集成業(yè)務向多元化的旅游電子商務服務業(yè)務的轉(zhuǎn)變，為了加強對項目成本的控制以及提升智能化解決方案的能力，馬上游未來將繼續(xù)增加在旅游電子商務方面的研發(fā)投入。若馬上游的旅游電子商務業(yè)務在未來無法實現(xiàn)良好預期，則將對馬上游未來的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變產(chǎn)生一定的影響。

(二)最近三年營業(yè)收入及利潤對比

馬上游緊緊圍繞既定目標，緊緊抓住產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、內(nèi)部控制等方面的拓展及管理，為公司后續(xù)擴大市場，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入的快速增加打下堅實的基礎。

2016年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入7,890.15萬元，同比增加1068.31%；凈利潤為-1,746.21萬元，同比降低142.01%；截至2016年6月30日，公司總資產(chǎn)為31,745.06萬元，凈資產(chǎn)為24,848.10萬元。

凈利潤連年為負的原因為馬上游由于B2B平臺上線運營不足1年，主要還處于市場推廣階段，市場還處于培育期，上半年平臺交易收取的綜合毛利率1.72%。因為市場交易規(guī)模還沒有產(chǎn)生規(guī)模導致毛利的絕對值還不是很大，固定支出較大，同時市場推廣階段產(chǎn)生了291.54萬元廣告宣傳費導致公司整體的投入較大，造成了上半年的虧損。

馬上游上半年雖然整體利潤情況完成的不是很好，還有如下其他因素：2016年公司經(jīng)營戰(zhàn)略越來越清晰，開拓了新的目的地城市，如徐州、張家界的城市游客服務運營管理公司，同時也在籌備安徽馬鞍山游客服務運營管理有限公司。這些公司的成立后將通過市場手段掌握這些城市旅游核心資源形成城市的OTA中心，并由此輻射整個城市的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)深耕旅游目的地城市，通過獨創(chuàng)的C2C眾創(chuàng)共享旅游平臺發(fā)展地方共享經(jīng)濟等運營模式最終會形成良好的社會及經(jīng)濟效益。這些目的地城市剛剛設立機構(gòu)或正在籌備機構(gòu)前期投入較大但運營未正式啟動，這也是導致上半年收入及經(jīng)營利潤沒有達到理想成果的原因。

2016下半年馬上游繼續(xù)進行市場的開拓，收入預計將有大幅度增加，線上交易的城市將由3個市場區(qū)域擴展到全國10多個重要的市場。目的地旅游服務管理運營城市也加大開拓力度，拓展更多的城市以便掌握更多的城市旅游資源。同時，下半年將會發(fā)揮好南京德高國際旅游有限公司的接待人次優(yōu)勢，將拓展更多的景區(qū)、酒店及旅游商品銷售收入作為線上業(yè)務的更好的補充。

四、競爭優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

(一)競爭優(yōu)勢

供應鏈整合能力強，后端基礎平臺效應初成，前端眾創(chuàng)平臺悄然啟動

通過對目的地的智慧旅游全方位業(yè)務發(fā)展和積淀，尤其是馬上游的景區(qū)酒店分銷驗證子平臺和景區(qū)酒店智能管理指揮調(diào)度平臺的落地應用，提升了景區(qū)、酒店的管理服務水平，也更加懂得客戶的需求，由此獲得優(yōu)質(zhì)的資源和持續(xù)不斷的收入來源。通過整合營銷事業(yè)部的業(yè)務發(fā)展，馬上游既幫助客戶建立了影響力也幫助了自己整合媒體資源，同時落地了馬上游的目的地營銷平臺，也進一步的了解了客戶。通過與目的地服務提供商的資本層面戰(zhàn)略合作，大力的提升了公司的服務接待能力。這三個方面是馬上游互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地基礎平臺的血與肉，為馬上游的實施互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地眾創(chuàng)平臺提供了資源優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，此平臺具備雙重屬性，通過眾創(chuàng)平臺連接兩個特定群體，為他們提供互動機制，滿足兩個特定群體的需求，并巧妙地從中贏利。兩個特定群體指的是旅游產(chǎn)品提供者（旅游產(chǎn)品服務者），旅游產(chǎn)品消費者（旅游產(chǎn)品傳播者）。同時結(jié)合電廣傳媒的媒體優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢發(fā)力馬上游的大平臺戰(zhàn)略，通過立體式終端（手機端、電視端、PC端、戶外屏等）銷售不僅提高了平臺的品牌知名度還增強了平臺忠誠度。通過生態(tài)圈將用戶留在平臺上，從而提高了用戶轉(zhuǎn)移平臺的成本。

完全開放、融合的第三方平臺運營者

馬上游公司在已有基礎平臺上建設核心平臺互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地眾創(chuàng)平臺。馬上游的兩個平臺互為支撐，完全開放。眾創(chuàng)平臺本身具備開放性和快速成長性，一端連接著旅游產(chǎn)品提供者（可同時為旅游產(chǎn)品服務者），另一端旅游產(chǎn)品消費者（可同時為旅游產(chǎn)品傳播者）。高度契合了當前及未來市場的發(fā)展趨勢，踐行了旅游共享經(jīng)濟的潮流。也就是說基礎平臺是眾創(chuàng)平臺的先決條件，眾創(chuàng)平臺是馬上游大平臺生態(tài)圈的進階。

平臺支撐能力顯著

馬上游自成立起就搭建了物聯(lián)網(wǎng)云計算平臺，開發(fā)了大數(shù)據(jù)收集挖掘分析系統(tǒng)。通過幾年時間的積累，逐步具備了支撐旅游各業(yè)態(tài)發(fā)展的技術(shù)實力和實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了旅游領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)。馬上游的平臺將可以很好的將技術(shù)手段與人性化服務相結(jié)合，為終端旅客帶來良好的用戶體驗，也為服務和產(chǎn)品提供方帶來豐厚的匯報，進而保證平臺的良性，進而保證平臺的良性運營，實現(xiàn)多方共贏的理想局面。

擁有優(yōu)質(zhì)媒體資源

作為電廣傳媒旗下企業(yè)，馬上游擁有優(yōu)質(zhì)傳媒資源，通過打造相關(guān)旅游互動節(jié)目，可以獲得推廣優(yōu)勢和流量資源，以此開展與一流的的景區(qū)的合作，獲得優(yōu)質(zhì)旅游資源，用這些資源可以和一流渠道開展合作，同時馬上游的商業(yè)模式不排斥任何涉旅企業(yè)，都能夠開展合作，這些都使得馬上游可以通過合作低成本獲得資源，降低了馬上游運營旅游電商的成本，進而降低了業(yè)務轉(zhuǎn)型風險。

(二)競爭挑戰(zhàn)

對政府依賴程度較高

馬上游對政府的依賴程度較高，現(xiàn)如今馬上游在徐州、張家界、都江堰、大理等都是與政府及當?shù)卮笮蛧衅髽I(yè)成立合資公司共同運營眾創(chuàng)平臺。而眾所周知政府的權(quán)利更替與企業(yè)持續(xù)發(fā)展一直是存在矛盾點的。

市場競爭激烈

阿里巴巴、攜程、百度、騰訊將是最大威脅的存在，因為他們都是旅游企業(yè)或者涉足旅游企業(yè)，他們相對馬上游是巨無霸的存在。無論是品牌影響力、資金充裕度、國家指向性等都將讓類馬上游企業(yè)難以望其項背。并且在共享經(jīng)濟的大趨勢下，他們都在積極的布局眾創(chuàng)平臺，不過旅游眾創(chuàng)平臺還沒有成氣候。也為旅游企業(yè)的發(fā)展留下了一條生命線。

獲客能力有待加強

目前馬上游所采取的戰(zhàn)略是與地方政府共建旅游平臺，往往是旅游資源一般的地區(qū)亟待提高旅游收入，有這種合作的需求，而優(yōu)質(zhì)的景點資源或者供應商常常是供不應求，想要獲得這些優(yōu)質(zhì)資源通常需要下重金直采購。這將影響馬上游的獲客能力，如果繼續(xù)砸重金搶占優(yōu)勢資源、增加用戶導入，馬上游在短期內(nèi)將持續(xù)處于虧損狀態(tài)。

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