一年一度的全國(guó)廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，近日在廣州召開(kāi)。作為國(guó)家旅游局連續(xù)三年春節(jié)后一上班就召開(kāi)的會(huì)議，這個(gè)看似小實(shí)則大的“旅游一號(hào)工程”，在近三年中已改善游客出行體驗(yàn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并形成全社會(huì)關(guān)注的話題?？梢哉f(shuō)從旅游行業(yè)發(fā)出聲音的廁所革命，3年超過(guò)了以往30年坎坷路的成績(jī)，產(chǎn)生了巨大的變化，獲得了社會(huì)的認(rèn)同和積極參與。

小廁所 大民生

早在2014年，習(xí)總書(shū)記考察江蘇南京、鎮(zhèn)江時(shí)就指出， “廁所是改善農(nóng)村衛(wèi)生條件、提高群眾生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作，在新農(nóng)村建設(shè)中具有標(biāo)志性，可以說(shuō)小廁所、大民生。”

廁所體現(xiàn)了國(guó)家生活質(zhì)量和文明素質(zhì)。在社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域，不少人士為廁所難題奔走爭(zhēng)取了30年，甚至曾借助亞運(yùn)會(huì)的東風(fēng)試圖解決都收獲不大，但在旅游領(lǐng)域短短的三年，通過(guò)旅游系統(tǒng)從上到下，從政府到企業(yè)系列務(wù)實(shí)的工作和行動(dòng)，廁所問(wèn)題三年間取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。

三年前，“鼻子就是通往廁所的路”系列有關(guān)中國(guó)廁所的“流行語(yǔ)”讓國(guó)人汗顏；三年間，國(guó)家旅游局倡導(dǎo)的從旅游廁所開(kāi)始的廁所革命，一方面高頻率在游客和公眾中高刷存在感，另一方面用完成建設(shè)旅游廁所50430座的數(shù)字，交了一份滿意的成績(jī)單。景區(qū)景點(diǎn)“找?guī)y、如廁難”現(xiàn)象有了顯著改觀，一批生態(tài)廁所、廁所建管模式、全域旅游廁所出現(xiàn)，這些讓小廁所從旅游領(lǐng)域開(kāi)始，讓這個(gè)“不是某個(gè)行業(yè)能夠完成得了的任務(wù)”，成了能完成的很漂亮的任務(wù)，成了全社會(huì)共同重視和致力于解決的問(wèn)題，從而提升了大民生。

小號(hào)召 大行動(dòng)

旅游行業(yè)相比其他關(guān)系國(guó)計(jì)民生的關(guān)鍵領(lǐng)域，其話語(yǔ)權(quán)以往略處弱勢(shì)，但隨著旅游人自我塑造、用發(fā)展成績(jī)說(shuō)話，中國(guó)旅游已經(jīng)開(kāi)始用自身崛起改變世界旅游發(fā)展格局，用增長(zhǎng)贏得越來(lái)越強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。就廁所革命而言，可以說(shuō)，旅游人提出的小號(hào)召，獲得了全社會(huì)的大認(rèn)同，并進(jìn)而形成上升至國(guó)家形象的大行動(dòng)。

2015年春節(jié)后國(guó)家旅游局的第一場(chǎng)會(huì)，放在桂林，聚焦全國(guó)旅游廁所建設(shè)和管理工作，在全國(guó)范圍大力推進(jìn)廁所建設(shè)和管理。由此，旅游系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)始的廁所革命小號(hào)召，已經(jīng)從時(shí)間、空間上，延伸到多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。

2016年春節(jié)過(guò)后，國(guó)家旅游局沿襲了從15年開(kāi)始的工作機(jī)制，節(jié)后第一天于湖北武漢召開(kāi)全國(guó)廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，不同于上年初廁所工作推動(dòng)時(shí)社會(huì)上遇到的部分不理解，經(jīng)過(guò)一年的務(wù)實(shí)行動(dòng)，廁所革命得到習(xí)近平總書(shū)記等黨中央國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。習(xí)總書(shū)記在吉林延邊調(diào)研時(shí)，提出的“農(nóng)村也要來(lái)場(chǎng)廁所革命”，更掀起全國(guó)廁所革命高潮。在社會(huì)上，游客和大眾也在不同程度上，享受到廁所革命的點(diǎn)滴帶來(lái)的便利，社會(huì)認(rèn)可度以及企業(yè)的參與度大大增強(qiáng)。由國(guó)家旅游局號(hào)召的廁所革命，獲得了各地政府和相關(guān)部門(mén)的大力支持，更獲得了企業(yè)層面的主動(dòng)參與和積極認(rèn)可，可以說(shuō)星星之火已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)燎原之勢(shì)。

2017年春節(jié)過(guò)后第一天，國(guó)家旅游局又在廣州召開(kāi)全國(guó)廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，可以說(shuō)當(dāng)2017年再談廁所革命問(wèn)題時(shí)，從游客和大眾角度而言，談?wù)摰囊呀?jīng)不是廁所味道、找?guī)葘用娴膯?wèn)題，而是第三衛(wèi)生間、廁所男女配比等更高層面的話題；從行業(yè)和企業(yè)角度而言，關(guān)注的已經(jīng)不是廁所有無(wú)、廁所數(shù)量等問(wèn)題，而是人性化設(shè)施、環(huán)境提升、科技創(chuàng)新等話題。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上，對(duì)廁所革命重要意義和成果的肯定，也在一定程度上讓廁所革命在更大的范圍內(nèi)獲得了認(rèn)知和響應(yīng)，使之演變成全社會(huì)主動(dòng)參與的大行動(dòng)。

小細(xì)節(jié) 大格局

世界旅游看中國(guó)，不僅僅是看崛起的中國(guó)旅游屢創(chuàng)紀(jì)錄的國(guó)內(nèi)游和出境游人次及旅游消費(fèi)，更是要看發(fā)展的中國(guó)旅游以更加自信開(kāi)放的格局和更新?lián)Q代的軟硬件旅游產(chǎn)品與服務(wù)能在全球市場(chǎng)上獲得越來(lái)越多的國(guó)際游客的高到訪量和高滿意度。

廁所問(wèn)題是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但從國(guó)家旅游局注重這個(gè)旅游的小細(xì)節(jié)，卻能夠看出中國(guó)旅游發(fā)展的大雄心，能夠看出中國(guó)旅游進(jìn)取中的大智慧，能夠看出中國(guó)旅游騰飛中的大格局。從國(guó)家旅游局重視廁所問(wèn)題這個(gè)小細(xì)節(jié)，能夠看到旅游的發(fā)展已經(jīng)從顯性問(wèn)題關(guān)注開(kāi)始向隱形問(wèn)題解決邁進(jìn)，開(kāi)始從大刀闊斧的硬件建設(shè)開(kāi)始向提升游客體驗(yàn)的軟硬件環(huán)境兼顧轉(zhuǎn)型，開(kāi)始從過(guò)分偏重旅游的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)開(kāi)始向旅游中的人性進(jìn)行關(guān)懷和尊重。

可以說(shuō)，廁所問(wèn)題的改善，體現(xiàn)了“515”戰(zhàn)略中“文明、有序、安全、便利、富民強(qiáng)國(guó)”5大目標(biāo)的具體落實(shí)；更是從小細(xì)節(jié)上開(kāi)始，彰顯我國(guó)從比較集約型旅游大國(guó)向較高集約型旅游大國(guó)以及高度集約型的世界旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的大格局。

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