第六篇    工程質(zhì)量控制制度     
為貫徹公司質(zhì)量方針，執(zhí)行國家建筑工程工程質(zhì)量管理規(guī)定，依據(jù)國家建筑工程工程質(zhì)量檢驗評定標準及施工驗收規(guī)范，對工程質(zhì)量實施指導、監(jiān)督、檢查和服務，確保公司質(zhì)量目標管理的最優(yōu)實現(xiàn)，對質(zhì)量管理作如下規(guī)定：     
一、項目部承包工程建筑工程，必須按基建程序開展工作。圖紙會審、定位放線、開工報告須及時備齊并書面報公司質(zhì)量科。公司及時派員參加定位軸線的核驗，核驗符合設計要求并蓋章后方可破土動工。     
二、工程開工后，公司質(zhì)檢員須到施工現(xiàn)場巡回查驗成效；引導糾偏、監(jiān)督項目經(jīng)理執(zhí)行過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序；核驗建材、成品及半成品、構配件和設備是否符合設計要求及產(chǎn)品質(zhì)量標準，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，及時采取措施并向上級報告。     
三、項目經(jīng)理對質(zhì)檢員提出的整改要求，不得推諉、扯皮，對整改要求有不同看法時，項目經(jīng)理部要說明情況，以滿足設計及施工規(guī)范要求為準。     
四、公司質(zhì)檢員到工地巡查和公司組織的生產(chǎn)檢查，采用普查和抽查相結合的辦法，項目部自檢面必須100%，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量目標管理有偏離時，要求立刻全面糾偏，直到達標為止，并做好記錄。    
五、項目部承建的工程，無論是基礎、主體、單位工程驗收，還是工程初檢、竣工驗收，都必須在公司質(zhì)量科自檢合格的基礎上，方可正式通知有關單位來驗收。     
六、為交流質(zhì)量情況，研討施工可能出現(xiàn)的新問題，學習工程質(zhì)量管理的新經(jīng)驗、新技術，提高公司質(zhì)量管理水平，公司質(zhì)量科、質(zhì)量科每月召開一次全面質(zhì)量管理活動（項目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員參加，如遇節(jié)假日、星期天順延）。     
七、質(zhì)檢人員要公正、科學，學法、守法、依法質(zhì)檢，如有失職、瀆職行為，按公司有關規(guī)定執(zhí)行，情節(jié)嚴重的，要負經(jīng)濟及法律責任。     
八、公司質(zhì)量科每月對施工現(xiàn)場實施一次綜合性檢查，公司分管領導、各有關科室、項目經(jīng)理、有關施工隊長或工長參加，檢查后，通報檢查結果，找出差距，落實整改措施。會后各項目部必須及時指導糾正，驗證糾證和預防措施，直到達標為止。     
九、基礎驗收、中間驗收、單位工程交工驗收，項目部須提前二至五天通知公司質(zhì)量科及技術科，以便協(xié)同項目部做好驗收前的自查及有關準備工作。     
十、一般工程的基礎驗收、中間驗收等由公司質(zhì)量科及質(zhì)量科派員參加，目標管理工程以及關鍵部位的工程驗收須報公司，由副總經(jīng)理參加。    
第七篇 工程回訪和工程保修制度  
  為更好的執(zhí)行公司“質(zhì)量第一、顧客至上”的宗旨，及時排除用戶在使用中的各種通病，更好的為用戶服務；同時還應及時收集各種質(zhì)量情報，分析原因，以制訂措施，總結教訓，避免出現(xiàn)類似情況再度發(fā)生，特制訂本回訪維修規(guī)定。  
??一、回訪維修組織  
??公司建立回訪維修小組，由公司質(zhì)技副總經(jīng)理擔任回訪維修小組組長，質(zhì)量經(jīng)理，技術經(jīng)理及項目部經(jīng)理任副組長，負責具體事務，維修小組零時配備瓦工2人，木工2人，水工、電工各l人。  
    二、回訪維修小組的任務  
 回訪維修小組的任務是根據(jù)公司回訪維修計劃，對公司承建的竣工工程進行定期回訪和日常維修，對用戶的維修要求及時滿足，使住戶滿意；同時，總結工程中出現(xiàn)的質(zhì)量情況，為搞好以后的建筑工程質(zhì)量服務。公司回訪維修計劃由質(zhì)量科根據(jù)公司歷年竣工工程情況篇寫。  
 三、回訪維修方式  
   （一）、定期回訪  
    1、工程竣工：竣工交付使用六個月后，回訪維修小組進戶回訪，了解住戶對工程質(zhì)量的滿意程度，及時將回訪情況進行整理，分析原因，制定對策，以防類似情況在后繼工程中發(fā)生。  
    2、一年后：回訪小組重點對水電設備、屋面、室內(nèi)地坪、外墻的質(zhì)量情況進行回訪，了解層面細部結構是否滲漏，并分析原因，制定對策，及時處理，總結教訓。  
    3、三年后：回訪小組對房屋的耐久性進行回訪。重點了解剛性屋面有無起砂、裂縫，柔性防水油氈收頭是否張口，油氈是否脆裂，保護豆砂是否完好。外墻涂料情況，面磚有無脫落，回訪小組應處理好這些問題，制定預防措施，供后續(xù)工程參考。  
  （二）、日常維修  
   為更好的解決用戶在日常使用中遇到的問題，維修小組與顧客之間通過電話等手段保持長期聯(lián)系，對用戶日常提出的各類維修要求及時派人上門查看解決，做到小問題不超過1天，大問題不超過3天解決，盡量不影響用戶的日常生產(chǎn)生活，按時保質(zhì)完成維修任務，直到用戶滿意為止。同時將遇到的問題及時匯總，以作今后工程參考。  
    四、驗證效果及服務報告  
 對于經(jīng)過回訪維修的工程，由質(zhì)量科、技術科組織驗收，用戶填寫意見，及時完成驗收手續(xù)。  
工程回訪和維修結算后，由工程質(zhì)量回訪記錄表和服務報告，對回訪維修活動進行一次全面的總結，以作今后工作的參考。  

第八篇   消除質(zhì)量通病預防措施  

1. 軸線控制預防措施：   
    1.1  在基礎施工之前，應用經(jīng)緯儀、鋼尺定位放線，在外圍主要軸線釘上龍門板和軸線保護樁；   
    1.2  基礎墊層澆完后，要認真檢查各條軸線是否正確，以防在挖土過程中龍門板和保護樁受到破撞；   
1.3  基礎施工完后將各條軸線在基礎墻上用油漆做上記號，以便向上引線；   
1.4 主體各樓層施工時，用經(jīng)緯儀將底層軸線引至樓面，作為樓層放線，驗收的依據(jù)；   
1.5  各層柱模支完和砼澆完后應及時用經(jīng)緯儀、線錘檢查其垂直度，不行的及時糾正。  

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