近日，中國旅游研究院在京發(fā)布《中國旅游景區(qū)發(fā)展報告（2014）》（以下簡稱《報告》），對最近一年來的景區(qū)發(fā)展環(huán)境、景區(qū)消費需求與服務質量、景區(qū)投資、景區(qū)經(jīng)營景氣水平、景區(qū)業(yè)政策法規(guī)動態(tài)以及景區(qū)發(fā)展趨勢等進行了調查研究。

此次《報告》通過現(xiàn)場問卷發(fā)放、網(wǎng)絡評論和投訴等三個渠道收集了三萬余例調查樣本數(shù)據(jù)，對目前我國景區(qū)消費主體的市場需求、消費偏好以及服務質量評價進行調查分析?！秷蟾妗分赋?，2013年，國內游客和入境游客對景區(qū)服務質量評價的滿意度指數(shù)分別為7.40和7.42，略低于2013年游客總體滿意度指數(shù)7.49。景區(qū)游客的主體分布在距景區(qū)300公里以內的范圍內，比例達到55%。選擇游覽觀光作為主要旅游目的的游客數(shù)量占總游客數(shù)量的51%。

《報告》對2013年景區(qū)投資進行了分析，認為休閑度假、文化旅游是景區(qū)旅游投資的新亮點。2013年，各地旅游景區(qū)大項目投資也明顯增加，投資100億元以上的項目達127個。社會資本加速進入旅游業(yè)，成為旅游投資的最大主體。其中，民間資本成為景區(qū)投資的主力，約占57%；休閑度假類景區(qū)成為旅游投資的重點，約占61%；東部地區(qū)成為景區(qū)投資的熱點，約占65%。報告發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)景區(qū)如黃山、西湖、長城、故宮、兵馬俑等持續(xù)吸引廣大游客的同時，以華僑城、海昌、長隆等為代表的主題公園越來越受到游客特別是年輕人的歡迎，以烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)、寬窄巷子等文化休閑度假景區(qū)越來越成為資本追逐的對象，而迪斯尼、環(huán)球影城等項目也是受到市場強烈關注。

《報告》認為，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，以及國家法律法規(guī)的出臺，旅游景區(qū)的經(jīng)營與管理日漸規(guī)范，創(chuàng)新型經(jīng)營管理模式成為旅游景區(qū)最為關切的問題。從景區(qū)經(jīng)營的角度，主要涉及景區(qū)的形象設計、產品創(chuàng)新與市場營銷；從景區(qū)管理的角度，主要包括景區(qū)基礎管理制度和具體管理模式和方法等?！秷蟾妗愤€對2013年景區(qū)經(jīng)營績效進行系統(tǒng)評價，通過景區(qū)企業(yè)對行業(yè)發(fā)展、企業(yè)自身經(jīng)營狀況以及具體經(jīng)營指標的判斷分析景區(qū)行業(yè)的發(fā)展績效。

景區(qū)業(yè)政策法規(guī)方面，《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》、《中華人民共和國旅游法》的頒布和實施，標志著2013年是具有里程碑意義的一年，也是中國旅游法制體系顯著完善的一年。

中國旅游研究院院長戴斌指出，當前，我國旅游業(yè)正在從大眾化發(fā)展的初級階段向中高級階段的演化進程中。為適應國民大眾旅游需求的新變化，“推動觀光、休閑和度假旅游協(xié)調發(fā)展”成為大眾旅游和國民休閑時代的新戰(zhàn)略。這要求景區(qū)業(yè)著眼于更多的老百姓參與進來，同時著力構建更加多元、更多層次的景區(qū)發(fā)展體系。

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