“智慧旅游”是2014年國(guó)家旅游局對(duì)外宣傳的主題，也是最近幾年各地旅游局著力發(fā)展的重點(diǎn)工作。自青島市旅游局獲悉，日前青島正式出臺(tái)《青島市“智慧旅游城市”建設(shè)規(guī)劃（2014-2016）》。計(jì)劃通過三年的規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)把青島市建成國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧旅游城市的總體目標(biāo)。  

智慧旅游城市是在智慧城市背景下，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，結(jié)合城市現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)，對(duì)城市的食、住、行、游、購、娛等多方面旅游要素進(jìn)行全面感知。  

規(guī)劃提出，通過青島智慧旅游城市建設(shè)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，使得來青游客總?cè)藬?shù)在原計(jì)劃增幅基礎(chǔ)上提高2個(gè)百分點(diǎn)，旅游總收入提高3個(gè)百分點(diǎn);通過青島智慧旅游城市建設(shè)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使得來青游客滿意度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高3個(gè)百分點(diǎn)；通過青島智慧旅游城市建設(shè)提升智慧管理能力，使得智慧旅游應(yīng)用在星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)和旅行社，覆蓋率超過90%。2016年，實(shí)現(xiàn)把青島市建成國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧旅游城市的總體目標(biāo)。  

市旅游局相關(guān)人士告訴記者，2012年青島市被國(guó)家旅游局確定為第二批 “國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，試點(diǎn)建設(shè)的目標(biāo)是要以旅游目的地和旅游企業(yè)為切入點(diǎn)，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的 “智慧旅游”。“國(guó)家旅游試點(diǎn)城市”兩批共33個(gè)城市都按照國(guó)家旅游局的試點(diǎn)要求進(jìn)行了“智慧旅游”的總體規(guī)劃。其中北京、大連、南京等城市已經(jīng)在規(guī)劃指導(dǎo)下進(jìn)行了“智慧旅游試點(diǎn)城市”的建設(shè)。

什么是智慧旅游  

通過“智慧旅游”建設(shè)應(yīng)用，游客獲取旅游信息的途徑極大拓展。  

例如：游客來青島前，可通過網(wǎng)站、微博、微信、熱線等平臺(tái)獲得“全新快準(zhǔn)”的青島旅游信息，可通過淘寶、攜程、途牛等OTA（在線旅行商）的青島旅游官方旗艦店完成機(jī)票、酒店、門票、餐飲、購物等旅游電子商務(wù)交易。抵達(dá)青島后，游客可入住“智慧旅游酒店”、游覽“智慧旅游景區(qū)”、參加“智慧旅游旅行社”組織的旅游團(tuán)隊(duì)，全面享受“智慧旅游”服務(wù)。還可以通過手機(jī)APP軟件、觸摸屏、熱線電話等平臺(tái)滿足旅游線路規(guī)劃導(dǎo)航、景點(diǎn)文字語音講解、旅游企業(yè)和導(dǎo)游誠(chéng)信查驗(yàn)、旅游產(chǎn)品實(shí)時(shí)購買、旅游咨詢投訴等需求。結(jié)束旅程后，游客可通過網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)APP軟件等平臺(tái)分享旅游感受經(jīng)驗(yàn)、購買特色旅游產(chǎn)品。   

規(guī)劃解讀  

智慧景區(qū)

包括建設(shè)數(shù)據(jù)庫、物聯(lián)網(wǎng)、旅游地理信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)平臺(tái)和門禁系統(tǒng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)、游客分流系統(tǒng)、綜合決策平臺(tái)等。

智慧酒店

大規(guī)模應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，進(jìn)而贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，酒店的競(jìng)爭(zhēng)將主要在智能化、個(gè)性化、信息化方面展開，智慧酒店悄然興起。  

智慧旅行社

將旅游資源的組織、游客的招攬和安排、旅游產(chǎn)品開發(fā)銷售和旅游服務(wù)等旅行社各項(xiàng)業(yè)務(wù)及流程高度信息化和在線化、智能化，達(dá)到高效、快捷、便捷和低成本規(guī)?；\(yùn)行。旅游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，覆蓋大多數(shù)旅游企業(yè)，通過網(wǎng)站聯(lián)盟、社交軟件、手機(jī)APP進(jìn)行銷售。

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