旅游經(jīng)營(yíng)與管理

第三章 旅游經(jīng)營(yíng)與管理

    第十二條   開(kāi)辦旅行社應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游行政主管部門(mén)許可或批準(zhǔn)后，再按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理其他手續(xù)。

    第十三條   省內(nèi)經(jīng)濟(jì)組織在境外設(shè)立旅游辦事機(jī)構(gòu)或興辦旅游企業(yè)，由省旅游行政主管部門(mén)審核后報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
　　國(guó)外或香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)的旅行社申請(qǐng)?jiān)诒臼≡O(shè)立常駐代表機(jī)構(gòu)或合資旅行社，由省旅游行政主管部門(mén)審核后報(bào)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。
　　法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

    第十四條   旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；執(zhí)行政府價(jià)格管理部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或遵守與旅游者約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不得欺詐、勒索旅游者。

    第十五條   旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立嚴(yán)格的安全管理制度，保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，可根據(jù)需要在旅游區(qū)設(shè)置地域界限標(biāo)志、服務(wù)設(shè)施和游覽導(dǎo)向等，對(duì)具有一定危險(xiǎn)的區(qū)域或者項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的提示或者警示標(biāo)志，并采取必要的防護(hù)措施。高空旅游設(shè)施和驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目必須符合國(guó)家安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

    第十六條   旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)布各類旅游廣告，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法。

    第十七條   經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，必須按照國(guó)家規(guī)定辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，繳納質(zhì)量保證金，并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后，方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。
　　旅行社必須按照《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照核定的業(yè)務(wù)范圍從事旅游業(yè)務(wù)。
　　省旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅行社實(shí)行業(yè)務(wù)年檢制度。

    第十八條   旅游行政主管部門(mén)及其工作人員應(yīng)依法履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者及導(dǎo)游人員提交的辦證申請(qǐng)及其他申辦事項(xiàng)，應(yīng)在三十日內(nèi)辦理或答復(fù)；法律、法規(guī)有規(guī)定期限的，應(yīng)在規(guī)定期限辦理或答復(fù)。
　　旅游行政主管部門(mén)和旅游經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，堅(jiān)持文明經(jīng)營(yíng)。
　　從事旅行社業(yè)務(wù)的經(jīng)理、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)取得資格證書(shū)，未取得相應(yīng)資格證書(shū)者不得上崗。

    第十九條   對(duì)旅游涉外星級(jí)飯店的評(píng)定按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
　　省旅游行政主管部門(mén)對(duì)星級(jí)飯店實(shí)行年度復(fù)核制度。
　　未被評(píng)定星級(jí)的飯店，不得使用星級(jí)或類似星級(jí)的標(biāo)志。

    第二十條   飯店、車(chē)(船)公司的經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)接待外國(guó)和香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在地縣級(jí)以上旅游行政主管部門(mén)審核同意，報(bào)省旅游行政主管部門(mén)會(huì)同公安、工商等部門(mén)審批，取得定點(diǎn)資格證書(shū)和標(biāo)志后，方可從事旅游涉外業(yè)務(wù)。
　　旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)取得定點(diǎn)資格的單位進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查不合格的，取消其定點(diǎn)資格。

    第二十一條   旅游區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)參觀范圍根據(jù)規(guī)定做出明確標(biāo)志。按國(guó)家和省級(jí)有關(guān)規(guī)定不能拍照、攝影的景點(diǎn)應(yīng)在顯著位置做出明確標(biāo)志。

    第二十二條   在旅游區(qū)內(nèi)從事旅游商品銷售等服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)征得旅游區(qū)管理機(jī)構(gòu)同意，旅游經(jīng)營(yíng)者不得擅自擺攤、設(shè)點(diǎn)，不得糾纏、脅迫旅游者購(gòu)物，妨礙旅游者游覽活動(dòng)。

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