近日。鳳凰古城的門票風波引起了各界熱議。景區(qū)真的只能依靠門票維持運營嗎？眼下正是浙江杭州桃紅柳綠的最佳旅游時節(jié)。來自上海的劉先生告訴記者，“這里大部分景點都無需門票，與其他旅游景區(qū)幾十元上百元的門票相比，西湖絕對是旅游‘天堂’。”

杭州探索“免費西湖模式”，始于2002年。當時，杭州在開展西湖綜合保護工程的同時，提出“還湖于民”，其中重要的一項措施就是景點免費。10多年來，杭州相繼取消了130多個景點的門票，占景點總數(shù)的70%以上。免費開放的景區(qū)面積，已達2000多公頃。

杭州西湖風景名勝區(qū)管委會黨委書記、主任劉穎曾算過一筆賬：原來每年四五千萬元的門票錢沒有了，同時因免費帶來了日常維護、衛(wèi)生保潔、安全管理等方面的管理成本。這兩個因素疊加，景區(qū)每年增加的經(jīng)濟壓力約7400萬元。

劉穎告訴記者，算大賬才能理解免費的好處。西湖免費開放后，不僅游客人數(shù)大幅增加，游客在杭州的平均停留時間也增加了半天。西湖免費開放前，杭州一年的旅游總收入是549億元，去年杭州的旅游總收入?yún)s達1392億元。同時，杭州西湖免門票費還大大增加了城市的親和力、吸引力，讓杭州“國際著名風景旅游城市”的品牌更響亮。

當然，景點免費對景點經(jīng)營部門的壓力也顯而易見。隨著杭州游客的增多，景點經(jīng)營部門不斷提升服務，吸引游客將過去買門票的錢，變成到景區(qū)喝茶吃飯的開銷，以“人氣”帶動“財氣”。同時，隨著西湖免費開放和西湖綜合保護工程的實施，帶動了西湖景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營價值的提升，通過拍賣、出租或承包景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營權等市場化手段，抵補了損失的門票收入?，F(xiàn)在，景區(qū)稅收已超過門票部分，成為占大頭的主營收入。

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