旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術先行應用到假日旅游市場監(jiān)管等領域，無疑是提高信息透明度和構建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟發(fā)展帶來全新視野，為旅游行業(yè)帶來全新發(fā)展機會。

剛剛過去的端午小長假期間，云南省工商局引入?yún)^(qū)塊鏈技術對旅游市場進行綜合整治，通過網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺對旅游購物、旅行社、景區(qū)、航空公司等網(wǎng)站進行聚類分析，有效規(guī)范假日旅游市場秩序。今年云南端午旅游市場運行平穩(wěn)，秩序井然，可以說，區(qū)塊鏈技術的應用發(fā)揮了不小作用。

云南省工商局推進旅游市場專項整治以及綜合監(jiān)管的做法堪值稱道。此舉主要涉及分布式存儲，保證數(shù)據(jù)在各地監(jiān)管部門間安全傳輸和訪問，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一致存儲、無法篡改。監(jiān)管部門通過篩選本地旅游服務提供商或代理商，可以完善在線服務數(shù)據(jù)，防止虛假數(shù)據(jù)與超售現(xiàn)象發(fā)生，并杜絕黃牛非法牟利現(xiàn)象產(chǎn)生。

雖然這只是區(qū)塊鏈技術在旅游公共管理方面的初步嘗試，卻是旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展邁出的可喜一步。2016年12月，區(qū)塊鏈首次被作為戰(zhàn)略性前沿技術，寫入國務院發(fā)布的《“十三五”國家信息化規(guī)劃》。工信部今年5月下旬發(fā)布的《2018年中國區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書》稱，區(qū)塊鏈成為全球技術發(fā)展的前沿陣地，將推動新一輪的商業(yè)模式變革，為實體經(jīng)濟降成本、提效率，構建“誠信產(chǎn)業(yè)環(huán)境”。

相關數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司、IT企業(yè)和制造企業(yè)正在加快區(qū)塊鏈布局，區(qū)塊鏈相關上市公司已增至約30家。在這一背景下，旅游業(yè)應重視區(qū)塊鏈技術的應用，積極推動旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展。

近年來，我國國內(nèi)旅游市場增長方興未艾。去年國內(nèi)旅游人數(shù)達50.01億人次，實現(xiàn)旅游總收入5.40萬億元。區(qū)塊鏈技術將加速旅游“可信數(shù)字化”進程，與全域旅游、智慧旅游結合，將帶來旅游市場革命性變化。如優(yōu)旅鏈就規(guī)劃將區(qū)塊鏈技術運用于全球旅游服務，樂鷗在線文旅首次將區(qū)塊鏈延伸到景區(qū)查詢、酒店預訂、票務預訂、資源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服務。端午節(jié)前，區(qū)塊鏈+共享房車也有新進展。不久前舉辦的區(qū)塊鏈+共享房車應用場景產(chǎn)業(yè)峰會上，一些房車營運企業(yè)預測，到2020年將形成全球最大的房車共享租賃平臺。未來，房車共享市場與區(qū)塊鏈的加快結合，有望進一步推動房車旅游發(fā)展。

筆者認為，對于假日旅游市場來說，區(qū)塊鏈技術應用至少可以帶來三大改變：

一是解決假日交通擁堵問題。隨著人們生活水平的提高，居民可自由支配收入增加，假日旅游已經(jīng)成為娛樂休閑、陶冶情操的最佳方式。隨之而來的假日交通擁堵已成頑癥。端午節(jié)假期高速不免費固然可以緩解高速擁堵，但增大了公共交通壓力。隨著智慧交通發(fā)展，精確預告未來交通狀況，成為節(jié)假日出行重要指南。智慧交通與區(qū)塊鏈技術的結合存在很大想象空間。近日，百度與深圳高速開展戰(zhàn)略合作，用區(qū)塊鏈技術打造智慧高速體系，包括交通大數(shù)據(jù)融合和開發(fā)、智慧客服、智能巡檢以及道路運行檢測等方面?？梢哉f，這是智慧交通與區(qū)塊鏈技術相結合的一次嘗試。可以預測，未來區(qū)塊鏈技術的應用將更好地促進交通各要素互聯(lián)互通。

二是降低游客出游成本與風險。除擁堵外，出游成本高企也是制約假日旅游體驗的主要因素。今年端午節(jié)出境游，尤其親子市場熱望高漲。飛豬報告顯示，83%父母會因為帶著孩子旅行而預訂更高價位的酒店。盡管父母舍得為孩子花錢，但如何降低節(jié)假日出游成本是必須考慮的問題。區(qū)塊鏈旅游平臺去中心化，可以將區(qū)塊鏈技術直接連接旅游服務商、消費者和第三方服務商，節(jié)約中介平臺費用，提升交易效率，降低游客成本，增加游客滿意度。此外，假日旅游的安全問題，包括交通安全隱患、景點設施故障以及食品衛(wèi)生等，一直是行業(yè)的痛點。在區(qū)塊鏈中，由于其加密性和不可篡改性，合作雙方都形成了足可信任的數(shù)據(jù)，為旅游消費者的人身安全和財產(chǎn)安全提供了保障。

三是杜絕臨時漲價與宰客現(xiàn)象。節(jié)假日期間，商家臨時漲價、欺客宰客等問題比較突出。一些旅行社或網(wǎng)絡平臺輕服務重虛假評價，致使客源向這些缺乏誠信的商家流動，導致劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象。區(qū)塊鏈技術可以搭建全新服務系統(tǒng)，增加透明度，建設無法篡改的分布式數(shù)據(jù)庫，使得那些企圖隱藏真實狀況或虛構事實的行為無處藏匿。此外，區(qū)塊鏈技術最重要的一點就是建立信任體系，并可以通過加密算法、解密算法、時間戳等一系列數(shù)學方式實現(xiàn)。端午節(jié)期間爆出了北京購物店與“的哥”聯(lián)手忽悠游客，虛構事實推銷字畫，如果這類宰客現(xiàn)象有區(qū)塊鏈技術加入的話就可以有效避免。

廣義的區(qū)塊鏈技術范圍很廣，涉及分布式存儲、機器學習、VR、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，其中相當部分已經(jīng)與旅游有機結合。旅游+區(qū)塊鏈目前仍處于嘗試階段，夸大或輕視其作用都不可取。旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術先行應用到假日旅游市場監(jiān)管等領域，無疑是提高信息透明度和構建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟發(fā)展帶來全新視野，為旅游行業(yè)帶來全新發(fā)展機會。

本文關鍵字：區(qū)塊鏈 旅游 查看更多