移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得越來越多的消費者已經(jīng)習(xí)慣在手機端完成一次旅游消費的完整閉環(huán)，涵蓋從靈感啟發(fā)、信息瀏覽、行程規(guī)劃、預(yù)訂完成到出游分享的全過程。《移動旅游消費報告2017》顯示，自主旅游時代，移動端用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，用戶預(yù)訂行為也發(fā)生了改變，預(yù)訂目的地服務(wù)的需求不斷提升，個性化本地特色的玩樂產(chǎn)品受年輕消費者青睞。

綠維文旅董事長林峰博士認(rèn)為，自主旅游時代已經(jīng)到來，旅游行為在移動互聯(lián)和智能科技的支持下，游客完全自主選擇新型的旅游方式，呈現(xiàn)“八自九化”的特征，即游客完全自主選擇旅游的時間、線路、內(nèi)容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式(“八自”)，以及旅游主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、預(yù)定化、可調(diào)化(“九化”)。同時，游客自主選擇旅游支付方式，移動支付成為新的生活習(xí)慣。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%;手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，其中，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。

自主旅游時代，在移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利背景下，移動端用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，用戶預(yù)訂行為也發(fā)生了改變。近日途牛發(fā)布的《移動旅游消費報告2017》顯示，移動端女性用戶占比達到72%，除了年輕人對移動互聯(lián)網(wǎng)接受能力較強外，越來越多的56-65歲的“潮爸潮媽”們開始享受移動互聯(lián)帶來的樂趣。自由行越來越受消費者的青睞，通過移動端預(yù)訂目的地服務(wù)的需求也在不斷提升，更具本地特色、更貼合消費者需求的當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品，吸引了越來越多追求個性化、差異化的年輕消費者。

安卓小勝蘋果潮爸潮媽樂享移動旅游

目前，途牛移動端用戶所使用的設(shè)備主要集中為安卓和蘋果兩大系統(tǒng)。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年，使用安卓設(shè)備預(yù)訂旅游線路的用戶占比為51%，以微弱優(yōu)勢超過蘋果用戶。

從移動端用戶年齡分布情況來看，2017年，使用途牛旅游App的客戶中，24-30歲的職場人士以及31-35歲的親子家庭用戶分別占比25%和26%。此外，從性別角度而言，女性用戶占比達到72%。除了年輕人對移動互聯(lián)網(wǎng)接受能力較強外，值得一提的是，56-65歲的用戶使用手機下單的人次占比相較2016年上升了5%左右，越來越多的“潮爸潮媽”開始享受移動互聯(lián)帶來的樂趣。

預(yù)訂目的地服務(wù)需求提升當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品吸引年輕人

自主旅游時代，自由行越來越受消費者的青睞，途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，通過途牛旅游App預(yù)訂火車票、機票、酒店、門票等單資源產(chǎn)品的用戶占比最高，合計占比超過50%。

過去一年，上海、珠海、杭州、北京、嘉興、無錫、天津、深圳、南京、成都等方向是最受移動端用戶歡迎的十大周邊游目的地。

三亞、廣州、麗江、杭州、廈門、桂林、成都、昆明、西安、大理等是最受移動端用戶青睞的十大國內(nèi)游目的地。

從出境方向來看，泰國、日本、印度尼西亞、新加坡、美國、加拿大、法國、澳大利亞、阿聯(lián)酋、柬埔寨等是移動端預(yù)訂最熱門的十大出境游目的地。

值得一提的是，因更加契合游客出門在外的消費場景，近年來，通過移動端預(yù)訂目的地服務(wù)的需求也在不斷提升。更具本地特色、更貼合消費者需求的當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品，吸引了越來越多追求個性化、差異化的年輕消費者。

內(nèi)容營銷助力自助游持續(xù)提升旅行社交體驗

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，自助游因其更自由靈活、個性化的特點，逐漸成為旅游市場發(fā)展的新趨勢。

內(nèi)容營銷可幫助用戶進行消費決策，降低旅游信息的獲取難度，增加用戶粘性，通過圖文分享、直播旅行、結(jié)伴出游等方式，形成了玩法、游記、榜單、旅圖、微視頻等多元化內(nèi)容，可使自助游用戶全方位、快速地了解目的地。

以 “途牛社區(qū)”和“途牛攻略”為例，“途牛社區(qū)”采取UGC模式，日均活躍用戶數(shù)超過50萬，內(nèi)容涵蓋150萬條圖文、視頻等多元化形態(tài)，用戶的真實經(jīng)驗分享、口碑傳播造就了社區(qū)的超高人氣。“途牛攻略”采取PGC模式，1500萬條專業(yè)圖文攻略覆蓋全球超百萬的熱門旅游目的地和景點，可以幫助用戶更好地了解目的地以及制定出游計劃。同時，途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年使用“結(jié)伴”功能的旅游者已突破80萬大關(guān)，比2016年上升30%。80、90后用戶是“拼友”出游的主力軍，占比8成以上。

報告來源：途牛;綠維編輯整理

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