紅色旅游景區(qū)的標準化管理

2013-01-10 第一旅游網(wǎng) 標簽：紅色旅游

標準化管理的內容及實施模式

1.標準化管理的主要內容

紅色旅游景區(qū)作為一類特殊的旅游景區(qū)，其標準化管理需要借鑒一般景區(qū)標準化管理經驗，不可完全脫離現(xiàn)有景區(qū)管理標準體系，但必須突出紅色旅游的特殊性，符合紅色旅游的發(fā)展要求。

標準化管理內容主要應包括政治思想教育與社會文化傳承、基礎設施建設、經營管理與服務等三個方面。政治思想教育與社會文化功傳承是紅色旅游肩負的神圣使命，標準需在這些方面作出規(guī)定，促使景區(qū)有所作為，如對紅色旅游景區(qū)舉辦的革命傳統(tǒng)教育、愛國教育、弘揚中華文明與時代精神等傳播正能量的活動次數(shù)做出一定的硬性規(guī)定，并就如何評價這些活動的規(guī)模、影響力及實際效果等方面制定統(tǒng)一的評價指標體系；基礎設施建設是紅色旅游景區(qū)的政治、文化功能得以實現(xiàn)的基礎，旅游吸引物、旅游餐館、旅游交通、旅游安全、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、公共指示牌等硬件接待設施的建設應有統(tǒng)一標準與要求，充分體現(xiàn)紅色旅游特色，服務于紅色精神傳播；經營管理與服務是紅色旅游景區(qū)各項活動得以順利開展的有力保障，標準應促使景區(qū)各項經營管理與服務工作具有紅色屬性，如建立“紅而?！钡慕洜I管理與服務隊伍，以確保對景區(qū)所承載的精神、文化做出準確、深刻、有吸引力的解讀。

紅色旅游景區(qū)標準化管理的內容最終應匯集成紅色旅游景區(qū)評定規(guī)范、紅色旅游景區(qū)質量等級劃分與評定標準、紅色旅游景區(qū)服務規(guī)范等國家或行業(yè)標準，以便于地方政府與景區(qū)具體落實。

2.標準化管理的實施模式――質量等級劃分與評定

紅色旅游景區(qū)標準化管理應實施質量等級劃分與評定模式。質量等級劃分與評定是標準化管理的有力抓手，便于標準化管理的落實；能充分調動地方政府與景區(qū)執(zhí)行標準的積極性，激發(fā)各單位落實標準的

動力；有利于對發(fā)展情況不一的景區(qū)區(qū)別對待，實現(xiàn)分級管理。

質量等級劃分可參照一般旅游景區(qū)等級劃分模式，根據(jù)紅色旅游景區(qū)綜合質量高低，依次劃分五個等級，等級越高表明其政治、文化內涵越豐富，服務設施越完善，可游性越強，政治、社會文化功能越突出。景區(qū)等級評定工作由專門的紅色旅游景區(qū)質量認定機構負責，應突出強調景區(qū)的政治與文化等軟件建設成果，必須通過隨機、廣泛的游客滿意度調查來評價紅色旅游景區(qū)的政治思想教育效果，評定結果應能鮮明地反映紅色旅游景區(qū)作為政治工程與文化工程的特色，等級認定完成后需進行定期或不定期復查，督促景區(qū)繼續(xù)高標準發(fā)展。當然，由于我國已在全國范圍內建立起成熟的旅游景區(qū)質量等級劃分與評定機制，紅色旅游景區(qū)的質量等級劃分與評定工作應積極尋求與其協(xié)同發(fā)展，相互支持、相互促進，不斷提升紅色旅游景區(qū)質量等級認定的權威性。