――提高客戶價(jià)值、提高資源利用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、品牌價(jià)值的最大化

――通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品提供可持續(xù)發(fā)展的品牌化戰(zhàn)略

綠維創(chuàng)景匯聚了策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，組織頭腦風(fēng)暴會(huì)對(duì)項(xiàng)目提供多方建議和全方位診斷，為項(xiàng)目的可落地運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，完成每個(gè)項(xiàng)目都有很大的收獲，我們會(huì)將其總結(jié)出來(lái)作為經(jīng)驗(yàn)借鑒，以此為行業(yè)研究提供有價(jià)值參考，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

通過(guò)多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們針對(duì)“如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值提升”，“如何把建筑的概念性設(shè)計(jì)真正落實(shí)到方案設(shè)計(jì)中”總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

（一）為客戶創(chuàng)造價(jià)值提升

我們?cè)陧?xiàng)目在設(shè)計(jì)過(guò)程中，將建筑空間、建筑材質(zhì)利用、建筑技術(shù)與手段落實(shí)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值提升層面，價(jià)值提升主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
    1、將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，形成的產(chǎn)品價(jià)值就遠(yuǎn)超過(guò)了資源價(jià)值；
    2、在把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過(guò)程中形成了運(yùn)作架構(gòu)，這就形成了運(yùn)營(yíng)價(jià)值；
    3、建筑規(guī)劃過(guò)程中要嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)法律規(guī)范，這就形成了國(guó)家管理的法定意義的價(jià)值；
    4、在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，將旅游理念與景觀化手法應(yīng)用到建筑設(shè)計(jì)中，提升了建筑品質(zhì)和吸引力，形成了地產(chǎn)價(jià)值；
    綜上所述，項(xiàng)目最終落地運(yùn)營(yíng)后，為客戶創(chuàng)造的價(jià)值提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其付出的成本。

（二）把建筑的概念性設(shè)計(jì)真正落實(shí)到方案設(shè)計(jì)中

我們總結(jié)了旅游類(lèi)建筑設(shè)計(jì)的特點(diǎn)與方法，作為概念性設(shè)計(jì)落地實(shí)施的關(guān)鍵：

1、產(chǎn)品→項(xiàng)目→品牌（產(chǎn)品利潤(rùn)→項(xiàng)目利潤(rùn)→品牌利潤(rùn)）
    本項(xiàng)目中，我們經(jīng)歷了“做產(chǎn)品、做項(xiàng)目到做品牌”的理念變化。我們認(rèn)為，做產(chǎn)品只是為客戶解決當(dāng)前問(wèn)題，做項(xiàng)目則是將產(chǎn)品融合于整體進(jìn)行綜合考慮，而做品牌是為客戶解決可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，是至關(guān)重要的。
    隨著人們消費(fèi)觀念的變化及旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的影響，建立品牌旅游產(chǎn)品，樹(shù)立旅游品牌形象，成為旅游企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的必要手段。
    旅游品牌實(shí)際上是指兩方面內(nèi)容，即旅游目的地品牌形象和旅游交通企業(yè)品牌形象。這里我們關(guān)注的是旅游目的地品牌形象，它是指公眾對(duì)該地區(qū)所有產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境的總體的所有客觀認(rèn)識(shí)、印象、偏見(jiàn)、想象和情感思想的表現(xiàn)。
    好的旅游品牌是站在旅游資源可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，對(duì)旅游資源進(jìn)行整體的整合規(guī)劃和設(shè)計(jì)，依據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)旅游資源進(jìn)行整體的塑造和建設(shè)，并加以宣傳與推廣而樹(shù)立起來(lái)的。品牌旅游產(chǎn)品可以獲得相對(duì)高價(jià)的優(yōu)勢(shì)，并有較高的市場(chǎng)滲透能力，它是品質(zhì)的代表，是企業(yè)無(wú)形的經(jīng)營(yíng)資源，帶給企業(yè)源源不斷的利潤(rùn)。

2、認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)會(huì)，管理研發(fā)（R＆D組合） 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)
    “新”的意思是：對(duì)我們來(lái)說(shuō)以前沒(méi)有接觸過(guò)的項(xiàng)目，或類(lèi)似項(xiàng)目做過(guò)，但內(nèi)容有所變化；另一層意思是項(xiàng)目本身“創(chuàng)新”的機(jī)會(huì)多；最后就是甲方具有“優(yōu)質(zhì)客戶”的潛質(zhì)，有可能成為篩選可保留的新客戶。如果認(rèn)定是新產(chǎn)品就要注意其產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)的內(nèi)容。因?yàn)椤靶隆保鸵醒邪l(fā)和相應(yīng)的管理，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就會(huì)有明確的方向和方法。

3、創(chuàng)意經(jīng)典?落地運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵――客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
    我們認(rèn)為，客戶價(jià)值管理作為一個(gè)系統(tǒng)，包括產(chǎn)品、管理、組織、研發(fā)等方面，應(yīng)該形成一種模式，進(jìn)行流程化的管理，將提升客戶價(jià)值納入每個(gè)旅游機(jī)構(gòu)的日程。
    如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值提升，我們總結(jié)了客戶價(jià)值的公式：

客戶價(jià)值 =（相對(duì)質(zhì)量總得分×質(zhì)量權(quán)重）+（相對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力得分×價(jià)格權(quán)重）

由此，我們可以看出客戶價(jià)值的兩個(gè)要素：質(zhì)量和價(jià)格。以這兩個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，從旅游專業(yè)視角分析研究，提出解決方案，應(yīng)當(dāng)成為客戶價(jià)值提升的指導(dǎo)思路。

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