運營管理

第五章 運營管理

第二十八條 市交通運輸行政主管部門主要履行下列職責(zé)：

(一)制定軌道交通服務(wù)規(guī)范;

(二)制定軌道交通乘客守則;

(三)對軌道交通服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，并向社會公布;

(四) 制定軌道交通沿線各站點公交線路接駁換乘方案并負(fù)責(zé)組織實施;

(五)監(jiān)督軌道交通運營單位履行安全運營責(zé)任;

(六)受理公眾對軌道交通運營單位的投訴;

(七)依法查處軌道交通運營管理中的違法行為;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章和市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)。

第二十九條 軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全運營職責(zé)：

(一)制定安全運營管理制度和操作規(guī)程;

(二)設(shè)立安全運營管理機構(gòu)，配備專職安全運營管理人員;

(三)保障安全運營所需資金的投入;

(四)開展安全運營的日常檢查和安全性評價，及時消除安全隱患;

(五)制定運營應(yīng)急處置方案;

(六)及時處置、如實報告安全運營事故;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他安全運營職責(zé)。

第三十條 軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)定期對從業(yè)人員進行安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全運營知識，熟悉有關(guān)安全運營規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握相應(yīng)的安全操作技能，考核合格后方可上崗。

國家對從業(yè)資格有規(guī)定的，軌道交通從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)資格。

第三十一條 任何單位和個人不得危害軌道交通運營安全、擾亂運營秩序。

軌道交通運營單位及其工作人員對危害軌道交通運營安全、擾亂運營秩序的行為有權(quán)予以制止;對于違反治安管理規(guī)定的行為，由公安機關(guān)依法處理。

第三十二條 未經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)，軌道交通運營單位不得擅自暫停線路運行，但本條第二款規(guī)定的情形除外。

軌道交通運營過程中發(fā)生故障、突發(fā)事件危及安全運行的，軌道交通運營單位可以暫停線路運行，但應(yīng)當(dāng)及時組織乘客疏散和換乘，同時向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。

第三十三條 軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)遵守軌道交通服務(wù)規(guī)范，保持車站、車廂整潔，保證軌道交通通道、出入口的安全、暢通和客運服務(wù)安全，提高列車正點率。

軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目位置公布首末班車行車時刻、列車運行狀況提示和換乘指示，應(yīng)當(dāng)在車廂內(nèi)通過廣播、電子顯示屏等播報站名。

第三十四條 軌道交通指引導(dǎo)向和安全警示標(biāo)志由軌道交通運營單位提出設(shè)置方案，轉(zhuǎn)由市人民政府確定的單位按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一設(shè)置。

在與出入口合建的物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置指引導(dǎo)向標(biāo)志的，物業(yè)的所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)當(dāng)配合。

第三十五條 軌道交通票價依法實行政府定價。軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府確定的票價，不得擅自調(diào)價、變相漲價。

第三十六條 乘客應(yīng)當(dāng)使用有效車票乘車，不得無票或者使用無效車票乘車;不得持偽造、變造的優(yōu)惠乘車證件或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件購票乘車。

第三十七條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘客守則。禁止攜帶影響人身、財產(chǎn)安全，環(huán)境衛(wèi)生和運營秩序的下列物品進站、乘車：

(一)爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性、易燃性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì);

(二)槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具;

(三)犬只、家禽等動物;

(四)易污損、有嚴(yán)重異味、無包裝易碎和尖銳的物品;

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件規(guī)定的其他物品。

第三十八條 對進入軌道交通車站乘客攜帶的物品，軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)進行必要的安全檢查，對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的物品的乘客，有權(quán)阻止其進站或者責(zé)令其出站。對強行進站或者擾亂安全檢查秩序的，由公安機關(guān)依法處理。

第三十九條 禁止下列影響軌道交通安全運營的行為：

(一)非法攔截列車或者阻礙列車正常運行;

(二)損壞車輛、隧道、路基、車站設(shè)施、軌道等設(shè)施設(shè)備;

(三)干擾機電設(shè)備、電纜和通信信號系統(tǒng);

(四)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)等裝置，非緊急情況下動用緊急或者安全裝置;

(五)擅自移動、遮蓋安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測量設(shè)施以及安全防護設(shè)備;

(六)擅自進入軌道、隧道或者其他有禁止進入標(biāo)志的區(qū)域;

(七)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機、機車、安全門、屏蔽門等設(shè)施;

(八)強拉、敲打屏蔽門、安全門及車門或者阻撓其開關(guān);

(九)強行上下車;

(十)在車站或列車的通道、出入口長期逗留或者在運行的自行扶梯、活動平臺逆向行走等妨礙通行的行為;

(十一)在軌道交通地面線路和高架線路彎道兩側(cè)修建妨礙行車