1、客流監(jiān)測系統(tǒng)
通過4G、wifi、攝像監(jiān)控、自助電子導(dǎo)游APP等通信和感應(yīng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，既要做到通信與服務(wù)實(shí)時(shí)處處在線、
景區(qū)安全監(jiān)測與應(yīng)急處理無死角，全面提升景區(qū)顧客服務(wù)水平，更利用通信網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)景區(qū)各區(qū)域和各時(shí)段的人流量、監(jiān)控游客游憩動(dòng)線，為景區(qū)增刪休息座椅等公共配套以調(diào)控顧客停留時(shí)間、增刪配套商業(yè)設(shè)施以提升商業(yè)銷售額等提供依據(jù)。
2、商戶監(jiān)測系統(tǒng)
針對景區(qū)內(nèi)商戶，利用安裝POS機(jī)、攝像監(jiān)控，實(shí)施價(jià)格及折扣管控等多項(xiàng)技術(shù)手段，全面掌控商戶實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，為商業(yè)坪效評價(jià)提供數(shù)據(jù)支撐。并通過對比商業(yè)營業(yè)額與周邊客流量變化、不同類型顧客消費(fèi)項(xiàng)目及消費(fèi)額等，為商業(yè)數(shù)量增減、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整提供依據(jù)。
3、身份識別系統(tǒng)
構(gòu)建利用手機(jī)號、身份證號進(jìn)入景區(qū)消費(fèi)等的電子識別系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)分析客戶來源地、性別、年齡等信息，通過對比客戶身份、游覽動(dòng)線、商戶成交數(shù)據(jù)等，確定營銷重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群，并對景區(qū)內(nèi)部商業(yè)配套位置和內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整。并利用車牌識別系統(tǒng)和關(guān)聯(lián)優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，建立車牌號碼與手機(jī)號碼、身份證號、景區(qū)內(nèi)消費(fèi)額等的關(guān)聯(lián)，為內(nèi)部商業(yè)調(diào)整、精準(zhǔn)營銷提供支撐。
4、客戶互動(dòng)系統(tǒng)
結(jié)合景區(qū)APP、多媒體互動(dòng)觸摸屏等電子化導(dǎo)覽系統(tǒng)，以及創(chuàng)新的客戶電子留言薄、語音投訴熱線等客服系統(tǒng)，增加客戶評論、社交等功能，鼓勵(lì)各年齡段游客為景區(qū)吸引力提升提供建言，搜集客戶體驗(yàn)效果數(shù)據(jù)。
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